Tiket Pesawat Citilink

Kelas Penerbangan

Kabin pesawat Citilink memiliki konfigurasi standar 180 kursi. Pada Juli 2018, Citilink memperkenalkan program "Zona Hijau." Kursi pada lima baris pertama dan baris yang berada dekat jendela darurat dinamakan “Kursi Hijau,” sedangkan sisanya adalah kursi biasa. Penumpang yang ingin memesan atau meminta kursi hijau atau kursi reguler khusus selama pemesanan atau check-in akan dikenakan biaya tertentu. Manfaat tambahan termasuk makanan ringan gratis, minuman, dan asuransi

• Ruang kaki 29 inci.
• Tata letak kursi 3-3.
• Makanan dan minuman (dengan biaya tambahan).

Program Loyalitas

Bagi kamu yang setia menggunakan layanan Citilink sebagai maskapai favoritmu, ada program loyalitas yang sangat menguntungkan! Citilink sebelumnya memiliki program bertajuk SuperGreen, yang kini telah bergabung dengan program loyalitas Garuda Indonesia, GarudaMiles. Kamu bisa mengumpulkan GarudaMiles dari setiap penerbanganmu bersama Citilink dan Garuda Indonesia yang nanti bisa kamu tukarkan dengan berbagai keuntungan dan hadiah untuk penerbangan Citilink dan Garuda Indonesia selanjutnya!

Layanan Pelanggan

• Nomor telepon: 0804-1-080808
• Email: info@citilink.co.id

• Alamat: Menara Citicon Lt. 14, Jl. S Parman Kav. 72 Slipi, Jakarta Barat 11410, Indonesia.

• Jam Kerja: Senin - Jumat: 09.00 s/d 17.00, Sabtu:  09.00 s/d 14.00

Kode Maskapai

Kode IATA: QG 

Kode ICAO: CTV

Kode panggil: SUPERGREEN

• Penumpang mendapat alokasi bagasi check-in gratis dengan berat maksimum:

1. Domestik: Airbus 20 kg dan ATR 10 kg
2. Internasional: 10 kg

• Bagasi kabin maksimum 7 (tujuh) kg.
• Dimensi bagasi kabin tidak boleh melebihi 56 cm x 36 cm x 23 cm.
• Dilarang memasukkan benda berbahaya ke dalam bagasi pesawat seperti bahan peledak, zat yang mudah terbakar, gas terkompresi, zat beracun, zat korosif, zat radioaktif, bahan magnetis kuat, zat pengoksidasi, barang berbahaya atau memicu bahaya, serta barang lain yang bisa membahayakan, merusak, atau membuat ketidaknyamanan pada pesawat, orang, atau properti di dalam pesawat.
• Tas dengan berat lebih dari 7 kg wajib masuk ke dalam bagasi.
• Setiap barang yang masuk ke dalam bagasi bisa didaftarkan melalui counter di bandara saat check-in.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan melakukan segalanya untuk mempercepat prosesnya. Kami akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana selesai.

Protokol Khusus

Sebelum melakukan perjalanan, pastikan kamu sudah menyiapkan dokumen atau mengisi form baik pada bandara keberangkatan atau bandara tujuan (jika ada). Informasi selengkapnya silakan klik di sini.

Refund

Refund untuk Maskapai Citilink mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

• Untuk tanggal keberangkatan setelah 30 Juni 2020 berlaku refund regulasi normal dalam bentuk cash.

• Pengajuan refund dilakukan sebelum tanggal keberangkatan.

• Voucher akan diberikan dalam bentuk nomor voucher yang akan dikirimkan oleh tiket.com kepada penumpang melalui alamat email yang terdaftar.

• Voucher dapat digunakan untuk pembelian tiket Citilink dengan rute bebas dan tanggal keberangkatan 1 Juni 2020 sampai dengan 20 Juli 2021.

• Voucher dapat diredeem (digunakan) di kantor penjualan Citilink atau di website Citilink.

• Voucher bersifat transferable (dapat dipindahtangankan) dan dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya

• Jika harga tiket baru lebih besar dari nilai Voucher yang diberikan, maka selisih harus dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket baru lebih rendah dari Voucher yang diberikan maka sisa saldo dalam voucher dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket lain berkali‐kali sampai saldo atau masa validitasnya berakhir. 

• Nilai Voucher dapat dicek di website Citilink.

Reschedule

• Tidak dikenakan biaya reschedule sampai dengan tanggal keberangkatan 20 Juli 2021
• Tidak berlaku untuk reschedule yang dilakukan pada blackout dates sebagaimana ditentukan oleh Citilink.
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainnya (mis. Pajak yang berlaku)

Reroute

• Tidak dikenakan biaya reschedule
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainnya (mis. Pajak yang berlaku)
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.