Vistara

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin maksimum 7 (tujuh) kg.

• Kelas Ekonomi Premium
• 1 (satu) bagasi kabin maksimum 10 kg.

• Kelas Bisnis
• 1 (satu) bagasi kabin maksimum 12 kg.

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 15 kg.

• Kelas Ekonomi Premium
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 20 kg.

• Kelas Bisnis
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 30 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Kehamilan Tunggal Tanpa Komplikasi
• Usia kehamilan termasuk dan antara minggu ke-29-36:
• Wajib memiliki sertifikat fit to fly dari dokter kandungan pribadi.
• Surat keterangan ginekolog/dokter kandungan yang menyatakan minggu kehamilan, perkiraan tanggal persalinan, dan tidak adanya komplikasi.

• Usia kehamilan 36 minggu dan seterusnya:
• Tidak diizinkan untuk mengikuti penerbangan.

• Kehamilan Ganda Tanpa Komplikasi
• Usia kehamilan termasuk dan antara minggu ke-29-32:
• Wajib memiliki sertifikat fit to fly dari dokter kandungan pribadi.
• Surat keterangan ginekolog/dokter kandungan yang menyatakan minggu kehamilan, perkiraan tanggal persalinan, dan tidak adanya komplikasi.

• Usia kehamilan 32 minggu dan seterusnya:
• Tidak diizinkan untuk mengikuti penerbangan.

• Kehamilan dengan Komplikasi
• Usia kehamilan termasuk dan antara minggu ke-29-32:
• Wajib mendapatkan izin MEDA dari Departemen Medis Vistara.
• Harus didampingi oleh setidaknya satu dokter yang memenuhi syarat (dokter minimal berkualifikasi MBBS).

• Usia kehamilan 32 minggu dan seterusnya:
• Tidak diizinkan untuk mengikuti penerbangan.
• Informasi lebih lanjut silahkan kunjungi halaman Penumpang Hamil Vistara Airlines.

• Penumpang dengan kondisi medis di bawah ini wajib memiliki izin MEDA:
• Penumpang yang menderita penyakit menular;
• Penumpang yang baru menjalani rawat inap, cedera, operasi, dan memerlukan bantuan medis yang luar biasa selama penerbangan, misalnya: kesulitan bernapas, angina tidak stabil, penyakit terminal dll;
• Penumpang yang memerlukan perhatian medis dan/atau peralatan khusus untuk menjaga kesehatannya selama penerbangan;
• Penumpang yang bepergian dengan tandu atau inkubator;

• Penumpang yang membutuhkan oksigen medis selama penerbangan.
• Penumpang diminta untuk mengisi formulir MEDIF sesuai petunjuk terperinci yang disebutkan di dalamnya dan mengirimkannya ke medical.clearance@airvistara.com paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.
• Informasi lebih lanjut silahkan kunjungi halaman Penumpang Berkebutuhan Khusus Vistara Airlines.

• Anak-anak di bawah usia 18 diklasifikasikan ke dalam empat kategori:
• Bayi di bawah 7 (tujuh) hari
• Bayi antara 7 (tujuh) hari dan 2 (dua) tahun
• Anak-anak antara usia 5 (lima) dan 12 tahun

• Pelancong muda berusia antara 13 dan 18 tahun
• Bayi berusia kurang dari 7 (tujuh) hari, memerlukan otorisasi medis dari Pusat Layanan Pelanggan maskapai.
• Bayi berusia antara 7 (tujuh) hari dan 2 (dua) tahun, mereka memerlukan ID yang valid.
• Informasi lebih lanjut silahkan kunjungi halaman Penumpang Bayi dan Anak-anak Vistara Airlines.

• Anak-anak berusia antara 5 (lima) dan 12 tahun, diizinkan bepergian sebagai Unaccompanied Minors. 
• Orang tua/wali harus memastikan bahwa Unaccompanied Minors membawa identifikasi foto yang benar.
• Orang tua/wali wajib mengisi Formulir Unaccompanied Minors.
• Informasi lebih lanjut silahkan kunjungi halaman Unaccompanied Minors Vistara Airlines.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

Refund

Refund sesuai ketentuan regulasi normal Maskapai. 

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule Vistara:

• Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal..
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
• Untuk ketentuan reschedule penerbangan domestik, dapat dicek di sini.

Reroute

• Pengajuan re-route tidak dapat dilakukan
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai