Vietnam Airlines

Vietnam Airlines adalah maskapai penerbangan utama Vietnam dan maskapai besar di Asia Tenggara yang mengoperasikan 94 rute ke 22 tujuan domestik dan 29 dengan rata-rata 400 penerbangan per hari, menghubungkan kota-kota besar dunia ke tujuan wisata memukau di Vietnam, Laos, Kamboja dan Myanmar. Maskapai ini didirikan pada tahun 1956 dan kemudian dijadikan perusahaan milik negara pada bulan April 1989. Vietnam Airlines berkantor pusat di Distrik Long Biên, Hanoi, dengan hub utama di Bandara Internasional Noi Bai dan Bandara Internasional Tan Son Nhat. 

Vietnam Airlines menjadi anggota SkyTeam pada tahun 2010 yang secara tidak langsung menegaskan kembali posisi Vietnam Airlines di peta penerbangan global. SkyTeam adalah aliansi maskapai global yang 19 anggotanya menyediakan akses ke jaringan global yang luas dengan 14.500 penerbangan setiap hari ke 1150+ tujuan di 175+ negara. Pada 2015, Vietnam Airlines menjadi maskapai pertama di dunia yang berhasil mengoperasikan pesawat Boeing 787-9 Dreamliner dan Airbus A350-900 XWB pada saat bersamaan.

Vietnam Airlines telah memantapkan dirinya sebagai salah satu maskapai penerbangan terkemuka berkat armada modern dan komitmennya terhadap inovasi dan pengembangan. Maskapai ini mendapatkan pengakuan dari komunitas internasional dan nasional melalui serangkaian penghargaan bergengsi. Skytrax yang meruakan organisasi pemeringkat maskapai dan bandara terkemuka dunia telah memberi peringkat Vietnam Airlines sebagai Maskapai Penerbangan 4-Bintang selama tiga tahun berturut-turut. Vietnam Airlines juga mendapatkan penghargaan sebagai Asia Pacific Airline of the Year oleh CAPA pada tahun 2017 dan beberapa penghargaan dari World Travel Awards termasuk World’s Leading Airline – Premium Economy Class dan World’s Leading Cultural Airline (2017, 2018). Prestasi ini adalah hasil dari dedikasi tak kenal lelah dari operator untuk memberikan kualitas tertinggi di berbagai produk dan layanan.

Vietnam Airlines telah mempelopori pasar penerbangan Vietnam yang merupakan salah satu pasar domestik dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Maskapai ini juga memosisikan dirinya sebagai maskapai modern dengan merek yang dikenal secara internasional yang berciri khas budaya tradisional Vietnam, Vietnam Airlines bertujuan untuk mencapai status bintang 5 dan menjadi maskapai penerbangan utama di Asia.

Kelas Penerbangan Vietnam Airlines

Vietnam Airlines menyediakan tiga pilihan kelas untuk penumpangnya, yaitu Kelas Ekonomi, Kelas Ekonomi Premium, dan Kelas Bisnis. Layanan dan fasilitas yang ditawarkan oleh ketiga kelas sangat berkualitas. Lihat penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih lengkap:

Kelas Ekonomi

• Fasilitas
• Kursi ergonomis dengan ruang kaki ekstra
• Jarak kursi 32 inci dan sandaran kursi hingga 6 inci
• Jendela ekstra besar dengan kontrol cahaya
• In-flight entertainment, Wi-Fi, dan stop kontak

• Makanan di Pesawat
• Layanan makan menawarkan berbagai pilihan makanan yang terinspirasi oleh masakan Asia, Eropa, dan lainnya. Semua menu dibuat dari bahan-bahan segar dan rasa otentik
• Semua makanan di pesawat dilengkapi dengan berbagai pilihan minuman panas dan dingin
• Vietnam Airlines juga menyediakan makanan khusus seperti menu diet dan menu keagamaan

• Armada Kelas Ekonomi
• Airbus A320neo
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A350-900
• ATR 72-500
• Boeing 787-9
• Boeing 787-10

Kelas Ekonomi Premium

• Fasilitas
• Prioritas check-in, boarding, dan penanganan bagasi.
• Kursi ergonomis dengan ruang kaki ekstra
• Jarak kursi 38 - 42 inci dan sandaran kursi hingga 7 - 8 inci
• Jendela ekstra besar dengan kontrol cahaya
• In-flight entertainment, headphones, lampu baca, Wi-Fi, dan stop kontak
• Amenity kit, bantal, selimut, toiletry, dan majalah

• Makanan di Pesawat
• Layanan menu hidangan Vietnam dan masakan dunia populer yang luas dan diolah dari bahan-bahan segar dan rasa otentik
• Berbagai pilihan makanan ringan dan minuman termasuk sandwich, mie gelas dan anggur pilihan
• Vietnam Airlines juga menyediakan makanan khusus seperti menu diet dan menu keagamaan

• Armada Kelas Ekonomi Premium
• Airbus A350-900
• Boeing 787-9

Kelas Bisnis

• Fasilitas
• Prioritas check-in, boarding, penanganan bagasi, dan akses Lotus Lounge
• Kursi ergonomis dengan ruang kaki ekstra
• Jarak kursi 42 - 45 inci dan kursi dapat diubah menjadi tempat tidur datar
• Jendela ekstra besar dengan kontrol cahaya
• In-flight entertainment, headphones, lampu baca, Wi-Fi, dan stop kontak
• Amenity kit, bantal, selimut, toiletry, dan majalah

• Makanan di Pesawat
• Menu di Kelas Bisnis dirancang dengan sempurna untuk menggabungkan citarasa lokal yang berani dengan persiapan yang lebih klasik
• Penumpang dapat menikmati minuman koktail khusus di penerbangan tertentu. Beberapa koktail pilihan seperti Beloved Hue, Phan Thiet Red Dunes, Gongs Dance (tersedia untuk penerbangan ke Jepang, Korea, Australia, Prancis, Jerman, dan Inggris)
• Berbagai pilihan makanan ringan dan minuman termasuk sandwich, mie gelas dan anggur pilihan
• Vietnam Airlines juga menyediakan makanan khusus seperti menu diet dan menu keagamaan

• Armada Kelas Bisnis
• Airbus A320neo
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A350-900
• Boeing 787-9
• Boeing 787-10

Program Loyalitas Vietnam Airlines

• LotusMiles
  

LotusMiles merupakan program frequent flyer dari Vietnam Airlines yang memungkinkan para anggotanya untuk menikmati poin mil mereka dan menukarkannya dengan berbagai keuntungan. Poin mil dapat ditukar menjadi tiket penerbangan gratis, peningkatan kelas penerbangan, bagasi tambahan, dan masih banyak lagi. Poin mil dapat diperoleh dengan terbang bersama Vietnam Airlines atau mitra maskapai lain dalam aliansi SkyTeam. Lotusmiles dibagi menjadi beberapa tingkatan seperti Platinum, Emas, Titanium, dan Perak. 

Beli Tiket Pesawat Vietnam Airlines di tiket.com

Jika kamu berniat untuk berpergian dan sedang mencari tiket pesawat Vietnam Airlines, kamu bisa langsung beli tiketnya di tiket.com! Banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan jika beli tiket pesawat Vietnam Airlines di tiket.com. Pada periode tertentu, ada promo tiket pesawat Vietnam Airlines yang pastinya tidak mau Kamu lewatkan. Jangan lupa untuk sering-sering mengecek website atau aplikasi tiket.com supaya kamu tidak ketinggalan promo tiket Vietnam Airlines!

Temukan tiket Vietnam Airlines promo di tiket.com. Download dan install aplikasi tiket.com langsung di Google Play Store dan App Store untuk mendapatkan informasi promo tiket pesawat setiap hari. Kamu juga bisa dengan mudah mengecek jadwal penerbangan Vietnam Airlines secara langsung dari aplikasi tiket.com. Dapatkan pengalaman memesan tiket pesawat Vietnam Airlines di tiket.com dengan cepat, mudah, dan murah!

mau ke mana? semua ada tiketnya!

Layanan Pelanggan Vietnam Airlines

Jika butuh informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi pusat layanan Vietnam Airlines di bawah ini: 

• Jakarta Office
  Wisma Tamara, 8th Floor, Suite 868
  Jl. Jenderal Sudiman Kav. 24
  Jakarta 12920, Indonesia
  Tel: (62-21) 5208823
  Fax: (62-21) 5200313
  Email: suli@vietnamairlines.com, evalia@vietnamairlines.com

Kode Maskapai Penerbangan Vietnam Airlines

Kode IATA: VN

Kode ICAO: HVN

Kode panggil: VIET NAM AIRLINES

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi dengan berat total maksimum 12 kg.
• Kelas Ekonomi Premium & Bisnis
• 2 (dua) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi dengan berat total maksimum 18 kg.
• Dimensi total satu item bagasi kabin tidak boleh melebihi 115 cm (56 cm x 36 cm x 23 cm).
• Dimensi total satu barang pribadi tidak boleh melebihi 40 cm x 30 cm x 15 cm.

• Kelas Ekonomi
• Domestik Vietnam, Negara Asia Tenggara, Hong Kong, China, Taiwan, Korea, Eropa
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 23 kg.
• Jepang, Rusia, Asia, Australia, Amerika
• 2 (dua) bagasi terdaftar maksimum 23 kg/bagasi.

• Kelas Ekonomi Premium
• Domestik Vietnam, Negara Asia Tenggara, Hong Kong, China, Taiwan, Korea, Eropa
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 32 kg.
• Jepang, Rusia, Asia, Australia, Amerika
• 2 (dua) bagasi terdaftar maksimum 23 kg/bagasi.

• Kelas Bisnis
• Domestik Vietnam, Negara Asia Tenggara, Hong Kong, China, Taiwan, Korea, Eropa
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 32 kg.
• Jepang, Rusia, Asia, Australia, Amerika
• 2 (dua) bagasi terdaftar maksimum 32 kg/bagasi.
• Dimensi total bagasi terdaftar tidak melebihi 115 cm. 
• Tidak ada bagasi tercatat gratis untuk tiket Ekonomi Super Lite di beberapa rute.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Penumpang hamil disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter sebelum merencanakan perjalanan.
• Penumpang dengan usia kehamilan di bawah 32 minggu akan diterima untuk melakukan perjalanan sebagai penumpang reguler.
• Penumpang dengan usia kehamilan 32 minggu hingga di bawah 36 minggu hamil wajib memberikan Izin Medis (MEDIF I dan MEDIF II).
• Penumpang dengan usia kehamilan 36 minggu atau 7 (tujuh) hari mendekati hari perkiraan lahir dilarang mengikuti perjalanan karena masalah keamanan.
• Kasus kehamilan khusus seperti: 
• Waktu hamil yang tidak pasti atau perkiraan tanggal melahirkan;
• Sebelumnya memiliki anak kembar, atau kembar tiga;
• Mengalami komplikasi yang dapat timbul saat melahirkan;

• Hamil dengan inseminasi buatan.

• Wajib memberikan Izin Medis (MEDIF I dan MEDIF II).
• MEDIF II dapat diganti dengan set dokumen, setiap set berisi satu eksemplar buku pemeriksaan janin, hasil pemeriksaan USG, dll. oleh dokter spesialis yang menyatakan:
• Apakah itu kehamilan tunggal atau ganda
• Perkiraan minggu kehamilan
• Perkiraan tanggal kelahiran
• Penumpang hamil dalam keadaan sehat dan kehamilan berjalan normal, tanpa komplikasi

• Penumpang hamil itu sehat untuk bepergian.
• Jika rencana perjalanan penumpang melibatkan perjalanan sektor internasional, penumpang harus menyiapkan satu set dokumen tambahan dalam bahasa Inggris yang disertifikasi oleh kantor notaris dengan status hukum.
• Sertifikat medis harus dikeluarkan dalam waktu 7 hari dari tanggal keberangkatan.

• Penumpang yang memerlukan izin medis meliputi:
• Penumpang yang membutuhkan layanan oksigen.
• Penumpang yang membutuhkan layanan tandu.
• Penumpang yang membawa alat suntik atau jarum suntik sendiri ke dalam pesawat.
• Penumpang hamil atau penumpang yang membutuhkan perawatan medis khusus.

• Untuk detail lebih lanjut tentang penumpang yang membutuhkan izin medis, silakan hubungi Call Center Vietnam Airlines.

• Izin Medis dapat diunduh di tautan ini: 

  MEDIF II dan MEDIF I

• Bayi yang berusia di bawah 7 hari, prematur, atau dalam kondisi medis yang serius tidak diperbolehkan berada di dalam pesawat.
• Penumpang dapat meminta makan bayi gratis, pemesanan harus dilakukan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang dapat membawa kereta bayi hingga gerbang keberangkatan atau memasukkannya sebagai bagasi terdaftar.
• Vietnam Airlines menawarkan layanan keranjang bayi gratis. Layanan ini tersedia untuk bayi hingga usia 2 tahun dengan berat maksimum 11 kg. Permintaan harus dilakukan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan. Harap dicatat bahwa bassinet tersedia dalam jumlah terbatas.
• Penumpang anak direkomendasikan untuk bepergian dengan orang dewasa.
• Penumpang anak-anak harus berada di kompartemen yang sama dengan wali mereka, atau mereka akan dianggap sebagai Unaccompanied Minors.

• Permintaan untuk layanan Unaccompanied Minors harus diajukan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.
• Permintaan untuk layanan Accompanying Cabin Crew Service harus dilakukan minimal 3 hari sebelum jadwal penerbangan domestik, atau lima hari sebelum jadwal penerbangan internasional.
• Orang tua atau wali harus mengisi dua jenis formulir sebelum penerbangan.
• Penjaga yang menjemput di tempat tujuan harus tiba di bandara setidaknya 30 menit sebelum kedatangan anak. Wali harus menunjukkan dokumen yang diperlukan untuk diambil.
  

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Informasi lebih lanjut seputar protokol perjalanan yang diterapkan oleh maskapi silakan cek di sini.

Refund

Ketentuan pengajuan refund adalah sebagai berikut:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum masa berlaku tiket habis atau sebelum keberangkatan awal

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Vietnam Airline adalah sebagai berikut:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum masa berlaku tiket habis atau sebelum keberangkatan awal

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule Vietnam Airline:

• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Desember 2022
• Pengajuan harus dilakukan sebelum masa berlaku tiket habis atau sebelum keberangkatan awal
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.