Philippine Airlines

Philippine Airlines (PAL), PAL Holdings, Inc. atau yang dikenal secara historis (hingga 1970) sebagai Philippine Air Lines, adalah maskapai nasional Filipina yang berkantor pusat di Pusat Keuangan PNB, Pasay City. Maskapai ini didirikan pada tahun 1941 yang membuatnya menjadi maskapai komersial pertama dan tertua di Asia yang masih beroperasi dengan nama aslinya. 

Philippine Airlines memiliki hub utama di Bandara Internasional Ninoy Aquino di Manila dan hub sekunder bandara terletak di Bandara Internasional Clark di Kota Angeles dan Bandara Internasional Mactan - Cebu di Pulau Mactan. Philippine Airlines adalah satu-satunya maskapai di Filipina yang telah mendapatkan status akreditasi keselamatan dari International Air Transport Association (IATA).

Dengan 54 pesawat dalam armadanya, Philippine Airlines saat ini melayani penerbangan ke 31 tujuan domestik dan 46 internasional di 25 negara di seluruh dunia. Philippine Airlines selalu berusaha menunjukkan esensi kebanggaan Filipina dalam berbagai aspek. Slogan pertamanya adalah "Mabuhay", frasa Tagalog yang berarti "Selamat Datang". Slogan itu telah berubah beberapa kali sebelum akhirnya menjadi "The Heart of the Filipino", setelah ulang tahunnya yang ke-75. Sementara itu, logo Philippine Airlines telah berubah empat kali sejak 1941. Logo pertama adalah oval biru dengan bintang dan sayap, lengkap dengan inisial maskapai. Logo itu kemudian diubah dengan segitiga merah dan biru, mewakili bendera Filipina. Logo kedua ini telah dimodifikasi beberapa kali sebelum akhirnya menjadi matahari kuning yang terselip di antara segitiga merah dan biru, melambangkan bendera negara dan kebanggaan nasional.

Kelas Penerbangan Philippine Airlines

Philippine Airlines menyediakan tiga pilihan kelas untuk penumpangnya, yaitu Kelas Ekonomi, Kelas Ekonomi Premium, dan Kelas Bisnis. Layanan dan fasilitas yang ditawarkan oleh ketiga kelas sangat berkualitas. Lihat penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih lengkap:

Kelas Ekonomi

• Fasilitas
• Kursi ergonomis dengan sandaran kepala yang dapat disesuaikan
• In-flight entertainment AVOD dan dilengkapi dengan monitor 9 - 10 inci
• Jack headphone dan port USB

• Makanan di Pesawat
• Beragam hidangan lokal dan kreasi menu lezat, lengkap dengan pilihan minuman beralkohol dan non-alkohol
• Minuman beralkohol yang disajikan di kelas ini termasuk wiski, gin, vodka, brendi, anggur merah, anggur putih, dan bir
• Makanan ringan juga tersedia untuk penerbangan lebih dari 45 menit

• Armada Kelas Ekonomi
• Airbus A350
• Airbus A330
• Airbus A321neo
• Boeing B777-300ER

Kelas Ekonomi Premium

• Fasilitas
• Boarding dan check-in prioritas
• Kursi ergonomis dengan sandaran kepala yang dapat disesuaikan
• Ruang kaki ekstra dengan ukuran 34-36 inci
• In-flight entertainment AVOD dan dilengkapi dengan monitor 13,3 inci
• Jack headphone, stop kontak, port USB, dan Wi-Fi

• Makanan di Pesawat
• Beragam hidangan lokal dan kreasi menu lezat, lengkap dengan pilihan minuman beralkohol dan non-alkohol
• Minuman beralkohol yang disajikan di kelas ini termasuk wiski, gin, vodka, brendi, anggur merah, anggur putih, dan bir
• Makanan ringan juga tersedia untuk penerbangan lebih dari 45 menit

• Armada Kelas Ekonomi Premium
• Airbus A350
• Airbus A330
• Airbus A320

Kelas Bisnis

• Fasilitas
• Boarding dan check-in prioritas, serta akses lounge
• Kabin eksklusif dengan privasi dan kursi pijat built-in
• Kursi dapat diubah menjadi tempat tidur datar
• In-flight entertainment AVOD
• Jack headphone, stop kontak, port USB, lampu baca, dan Wi-Fi
• Selimut dan bantal

• Makanan di Pesawat
• Berbagai pilihan hidangan Barat, Jepang, dan Filipina yang dibuat dengan bahan-bahan segar
• Penumpang memiliki lebih banyak pilihan minuman beralkohol, termasuk rum, cognac, koktail, minuman beralkohol, dan sampanye
• Tersedia layanan Dine-on-Demand untuk perjalanan jarak jauh

• Armada Kelas Bisnis
• Airbus A350
• Airbus A330
• Airbus A321neo
• Boeing B777-300ER

Program Loyalitas Philippine Airlines

• Mabuhay Miles
  

Philippine Airlines menawarkan program frequent flyer yang disebut Mabuhay Miles, program ini terbuka untuk setiap penumpang yang berusia lebih dari 2 tahun. Mabuhay Miles memungkinkan anggota mendapatkan poin setiap kali mereka melakukan penerbangan domestik dan internasional, baik dengan Philippine Airlines atau dengan mitra penerbangan lainnya, seperti All Nippon Airlines (ANA) dan Etihad Airlines. Poin dapat ditukarkan dengan upgrade kelas, merchandise, diskon tiket, penyewaan mobil, hotel, dan masih banyak lagi. 

Beli Tiket Pesawat Philippine Airlines di tiket.com

Jika kamu berniat untuk berpergian dan sedang mencari tiket pesawat Philippine Airlines, kamu bisa langsung beli tiketnya di tiket.com! Banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan jika beli tiket pesawat Philippine Airlines di tiket.com. Pada periode tertentu, ada promo tiket pesawat Philippine Airlines yang pastinya tidak mau Kamu lewatkan. Jangan lupa untuk sering-sering mengecek website atau aplikasi tiket.com supaya kamu tidak ketinggalan promo tiket Philippine Airlines!

mau ke mana? semua ada tiketnya!

Layanan Pelanggan Philippine Airlines

Jika butuh informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi pusat layanan Philippine Airlines di bawah ini: 

• Jakarta Office
  General Sales Agent (GSA) Indonesia
  PT. Sheira Semesta Cemerlang
  Menara Kuningan, 33rd Floor
  JI. HR. Rasuna Said Blok X-7 Kav. 5
  Jakarta 12940, Indonesia
  Tel: (62-21) 30015757, 30015758
  Fax: (62-21) 30015799
  Email: jakarta@philippineairlines-id.com

• Bali Office
  General Sales Agent (GSA) Indonesia
  PT. Sheira Semesta Cemerlang
  Kuta Paradiso Hotel, Lobby Level
  Jl. Kartika Plaza
  Tuban, Bali 80361, Indonesia
  Tel: (62-361) 750353, 750354
  Fax: (62-361) 750354
  Email: denpasar@philippineairlines-id.com

Kode Maskapai Penerbangan Philippine Airlines

Kode IATA: PR

Kode ICAO: PAL

• 1 (satu) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi dengan berat total maksimum 7 (tujuh) kg.
• Ukuran bagasi tidak boleh melebihi 56 x 36 x 23 cm, termasuk roda, pegangan, dan kantong samping. 

• Kelas Ekonomi Saver
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 10 kg.

• Kelas Ekonomi Value dan Ekonomi Flex
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 20 kg.

• Kelas Ekonomi Premium
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 25 kg.

• Kelas Bisnis Value
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 30 kg.

• Kelas Bisnis Flex
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 35 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Penumpang dengan kondisi kehamilan normal dan tanpa komplikasi, akan diterima tanpa izin medis setelah mengisi formulir EMIS.
• Unduh formulir EMIS di sini dan kirimkan ke kantor tiket Philippine Airlines setempat.
• Penumpang dengan usia kehamilan tidak lebih dari 35 minggu (8 bulan dan 3 minggu)
• Mengisi Formulir Lembar Informasi Ibu Hamil (EMIS) part 1
• Penumpang dengan usia kehamilan 6 (enam) dan 8 (delapan) bulan (24-32 minggu).
• Dokter pribadi mengisi formulir EMIS part 2. Selain itu, jika calon ibu berusia di bawah 21 tahun, persetujuan tertulis dari suami, orang tua atau wali harus dijamin.
• Penumpang dengan usia kehamilan lebih dari 32 minggu
• EMIS part 3 harus diselesaikan oleh Ahli Bedah Penerbangan atau Dokter Perusahaan yang akan mengeluarkan izin untuk perjalanan
• Masa berlaku maksimum formulir EMIS adalah 7 (tujuh) hari kecuali ditentukan lain oleh Dokter/Ahli Bedah Penerbangan yang hadir. Notasi dari Dokter/Ahli Bedah Penerbangan yang hadir akan berlaku.

• Penumpang dengan kondisi medis tertentu dapat memilih kursi paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan melalui hotline reservasi maskapai atau di kantor tiket PAL setempat. 
• Harap dicatat bahwa reservasi kursi di muka tergantung pada ketersediaan.

• Penumpang yang berhak atas akomodasi tempat duduk khusus meliputi:
• Penumpang yang tidak dapat berpindah dengan sandaran tangan tetap dan membutuhkan kursi lorong untuk naik ke pesawat
• Penumpang dengan mobilitas yang sangat terbatas di dalam kabin
• Penumpang yang bepergian dengan hewan pemandu
• Penumpang yang bepergian dengan pendamping pribadi yang membutuhkan bantuan selama penerbangan. Pendamping akan disediakan tempat duduk yang berdekatan.
• Penumpang dengan disabilitas perkembangan atau intelektual

• Penumpang tuna netra atau tunanetra dan tunarungu

• Penumpang dengan keterbatasan gerak atau lumpuh
• Untuk permintaan layanan tambahan, silahkan isi Formulir Permintaan Disabilitas.

• Selama keberangkatan dan kedatangan, penumpang disabilitas dan lanjut usia dapat memanfaatkan layanan kursi roda gratis dengan pengawalan untuk memungkinkan mereka bergerak di sekitar bandara dengan persyaratan:
• Penumpang tanpa kondisi medis (lansia, penyandang disabilitas, dll) yang akan meminta Layanan Kursi Roda di sekitar Bandara tidak perlu menyerahkan Formulir Informasi Medis (MEDIF). Kursi roda sudah tersedia di Konter Check-In.
• Penumpang dengan kondisi medis yang akan membutuhkan Layanan Kursi Roda di sekitar bandara / Kabin Kursi Roda diminta untuk menyerahkan Formulir Informasi Medis (MEDIF) yang diisi oleh dokter yang Hadir 5-7 hari ke Reservasi atau Kantor Tiket PAL untuk Izin Perjalanan.

• Bayi berusia minimal 16 hari dapat diterima untuk bepergian. 
• Bayi (kurang dari 2 tahun) yang bepergian tanpa kursi harus dipegang oleh orang dewasa saat lepas landas, mendarat, turbulensi, dan saat tanda “Kencangkan Sabuk Pengaman” menyala. 
• Orang tua atau wali yang membeli tempat duduk untuk bayi tetapi tidak memiliki sistem perlindungan anak yang disetujui (CRS) harus diingatkan untuk menggendong bayi di pangkuan mereka sebelum lepas landas, mendarat, turbulensi, dan ketika tanda “Kencangkan Sabuk Pengaman”.
• Philippine Airlines tidak menyediakan makanan khusus untuk bayi. Orang tua disarankan untuk menyiapkan makanan bayi sendiri, terutama jika bayi memiliki alergi atau membutuhkan makanan khusus karena alasan kesehatan.
• Jika seorang penumpang bayi memiliki penyakit kronis atau kondisi kesehatan spesifik lainnya yang memerlukan perhatian khusus, orang tua atau wali harus memberi tahu maskapai selama pemesanan.
• Philippine Airlines tidak bertanggung jawab atas kemungkinan kambuhnya kondisi kronis, atau situasi apa pun di luar kendali maskapai.
• Penumpang anak yang berusia 2 tahun ke atas harus memesan kursi individual untuk alasan keamanan. Tarif kursi anak standar berlaku untuk penumpang tersebut.
• Penumpang anak-anak harus ditemani oleh orang dewasa yang berusia minimal 18 tahun. JIka pendamping berusia di bawah 18 tahun, maka penumpang tersebut tidak dihitung sebagai pendamping untuk anak dalam penerbangan kecuali dengan alasan tertentu yang disetujui oleh maskapai.

• Layanan Unaccompanied Minors berlaku untuk anak usia 8-11 tahun yang bepergian sendiri.
• Berlaku untuk penerbangan Domestik Filipina (PAL) dan penerbangan Internasional (PAL) dan penerbangan Domestik PAL Express (PALex).
• Untuk perjalanan Internasional, pemegang Paspor Filipina harus mendapatkan izin “otoritas untuk bepergian” dari Departemen Kesejahteraan Sosial dan Pembangunan (DSWD).
• Orang tua atau wali dari Unaccompanied Minors harus mengisi Formulir UM.
  
• Penumpang Unaccompanied Minors harus didampingi ke bandara keberangkatan dan untuk ditemui di titik persinggahan dan pada saat kedatangan oleh orang-orang yang ditunjuk dalam Formulir Unaccompanied Minors.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Berikut hal yang perlu diperhatikan terkait prosedur penerbangan dengan maskapai Philippine Airline:

• Untuk informasi penumpang yang dapat memasuki wilayah Negara Filipina, silakan mengecek ketentuan Negara atau Bandara Filipina di sini.
• Mengisi dan membawa dua form Declaration Release and Waiver yang bisa kamu akses di sini dan di sini.
• Mengisi form berikut di sini untuk proses perijinan dari DFA Manila. Untuk poin OFW (Overseas Filipino Worker) dan Non-OFW, mohon dilengkapi hanya 72 jam sebelum penerbangan. Instruksi pengisian formulir dapat dilihat di sini.
• Semua penumpang wajib membawa dan menggunakan face mask dan face shield. Jika tidak membawa face shield, maka penumpang tidak akan diperbolehkan untuk naik ke pesawat. Bayi hingga anak usia 2 tahun dibebaskan dari persyaratan menggunakan face shield. Selengkapnya untuk protokol kesehatan dapat dicek di sini.
• Transit hanya berlaku untuk penerbangan antar domestik Filipina dan penerbangan dari domestik Filipina ke internasional.

• Untuk penumpang dengan Paspor Non-Filipina yang ingin melakukan perjalanan ke Filipina, wajib untuk memiliki sertifikasi yang dikeluarkan oleh Kedutaan Besar Filipina. Info lebih bisa kamu akses di sini.

• Setiap penumpang yang masuk ke Filipina wajib mengunduh aplikasi Traze pada telepon selulernya. Klik di sini untuk mengetahui info lebih lanjut dan mengunduh aplikasi tersebut.

Refund

Refund untuk Maskapai Philippine Airline tidak diberikan dalam bentuk cash, melainkan dalam bentuk EMD/Travel Voucher.  Terdapat biaya administrasi atas penerbitan EMD/Travel Voucher. Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

• Penukaran EMD/Travel Voucher tunduk pada aturan Maskapai yang berlaku dan EMD dapat digunakan untuk membeli tiket / bagasi / kursi PAL. 
• Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan sampai 31 Maret 2021
• EMD/Travel Voucher tidak dapat diuangkan

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Philippine Airline adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Bersifat pengajuan
• Tidak dikenakan biaya reschedule
• Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
   

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Bebas biaya re-route hanya berlaku satu kali
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.