Klm Royal Dutch Airlines

KLM Royal Dutch Airlines, atau Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (Royal Aviation Company, Inc.), adalah maskapai penerbangan nasional Belanda. KLM berkantor pusat di Amstelveen, dengan hub di Bandara Schiphol Amsterdam. Maskapai ini merupakan bagian dari grup Air France – KLM, dan anggota aliansi maskapai SkyTeam. KLM didirikan pada tahun 1919 dan menjadi maskapai tertua di dunia yang masih beroperasi dengan nama aslinya.

KLM memiliki 35.488 karyawan dan 119 armada (tidak termasuk anak perusahaan) pada tahun 2015. KLM mengoperasikan layanan penumpang dan kargo terjadwal ke 145 tujuan. Maskapai ini juga mendapatkan banyak penghargaan, salah satunya adalah masuk dalam daftar Dow Jones Sustainability Index (DJSI) sebagai perusahaan dunia yang memiliki orientasi berkelanjutan.

Bersama Air France, KLM memainkan peran perintis dalam industri transportasi udara Eropa. KLM mengejar pertumbuhan yang menguntungkan untuk mencapai tujuan komersialnya sendiri serta tujuan ekonomi dan sosial yang lebih umum. KLM secara aktif mendorong pertumbuhan berkelanjutan di Bandara Schiphol Amsterdam dan berupaya mendapatkan akses ke pasar apa pun yang akan meningkatkan kualitas jaringannya. Selain itu, KLM berupaya memastikan lapangan bermain yang setara untuk semua peserta di sektor ini.

Kelas Penerbangan KLM

KLM menyediakan tiga pilihan kelas untuk penumpangnya, yaitu World Business Class, Economy Comfort, dan Economy. Layanan dan fasilitas yang ditawarkan oleh ketiga kelas sangat berkualitas. Lihat penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih lengkap:

Economy Class

• Fasilitas
• Ruang kaki standar 76 cm (domestik) atau 79 cm (internasional)
• Sandaran standar 9 cm (domestik) atau 12.5 cm (internasional)
• Dirancang secara ergonomis
• Pilihan kursi gratis saat check-in
• Layar hiburan pribadi 9-11 inci (internasional)
• Stop kontak (internasional)

• Makanan di Pesawat
• Berbagai makanan dan minuman alkohol atau non-alkohol
• Makanan ringan dan sandwich segar disajikan di penerbangan kontinental
• Menu lengkap disajikan di penerbangan antarbenua
• Penumpang yang terbang dengan penerbangan antarbenua juga dapat meminta menu khusus yang sesuai dengan batasan diet mereka
  

Economy Comfort Class

• Fasilitas
• Ruang kaki standar 81 cm (domestik) atau 89 cm (internasional)
• Sandaran standar 13 cm (domestik) atau 16.5 cm (internasional)
• Dirancang secara ergonomis
• Pilihan kursi gratis saat check-in
• Layar hiburan pribadi 9-11 inci (internasional)
• Stop kontak

• Makanan di Pesawat
• Berbagai makanan dan minuman alkohol atau non-alkohol
• Makanan ringan dan sandwich segar disajikan di penerbangan kontinental
• Menu lengkap disajikan di penerbangan antarbenua
• Penumpang yang terbang dengan penerbangan antarbenua juga dapat meminta menu khusus yang sesuai dengan batasan diet mereka

Economy World Business Class

• Fasilitas
• Prioritas check-in dan boarding
• Kursi dengan panjang 200-207 cm yang bisa dijadikan tempat tidur/flatbed
• Akses lorong langsung
• Dirancang secara ergonomis
• Layar hiburan pribadi 16-18 inci
• Stop kontak dan sekat privasi
• Comfort kit dari desainer Belanda, Jan Taminiau

• Makanan di Pesawat
• Nikmati pilihan menu 3 hidangan lezat yang disiapkan khusus oleh koki top Belanda
• Semua makanan disajikan di perabotan mewah dari Marcel Wanders dan disertai dengan segelas anggur berkualitas atau minuman lainnya
• Penumpang dapat membawa pulang salah satu dari rumah miniatur Delft Blue yang diisi dengan gin Belanda asli

Armada KLM

• Airbus A330-200
• Airbus A330-300
• Boeing 737-700
• Boeing 737-800
• Boeing 737-900
• Boeing 747-400
• Boeing 747-400M
• Boeing 777-200ER
• Boeing 777-300ER
• Boeing 787-9
• Boeing 787-10

Program Loyalitas KLM

• Flying Blue
  

Flying Blue merupakan program frequent flyer dari Air France-KLM yang memberikan penghargaan berdasarkan jarak tempuh, tarif tiket, dan kelas layanan. Maskapai lain yang mengadopsi program Flying Blue termasuk Air Europa, Garuda Indonesia, Kenya Airways, Aircalin, dan TAROM. Poin mil juga bisa didapatkan dari semua mitra SkyTeam lainnya. Terdapat dua jenis mil yang dapat diperoleh dalam program Flying Blue, yaitu Award Miles dan Level Miles. Award Miles dapat ditukar dengan hadiah dan berakhir setelah 20 bulan tanpa terbang. Level Miles dapat digunakan untuk menentukan tingkat keanggotaan dan tetap berlaku hingga 31 Desember setiap tahun. 

Award Miles dapat diperoleh di maskapai mitra Flying Blue termasuk Air Corsica, Airlinair, Bangkok Airways, Chalair Aviation, Comair, Copa Airlines, Gol Transportes Aéreos, KLM, Malaysia Airlines, Qantas, TAAG Angola, Twin Jet, dan Ukraine International Airlines, dan juga mitra SkyTeam. Award Miles dapat ditukarkan dengan tiket gratis, upgrade ke kelas tempat duduk yang lebih mahal, alokasi bagasi ekstra, dan akses lounge. Poin juga dapat disumbangkan untuk amal melalui KLM AirCares, atau dapat dihabiskan di Flying Blue Store. Program Flying Blue dibagi menjadi empat tingkatan, yaitu Ivory, Silver (SkyTeam Elite), Gold (SkyTeam Elite Plus), dan Platinum (SkyTeam Elite Plus). Kemudian, tersedia tingkatan khusus, seperti platinum for life, ultimate platinum, ultimate platinum skipper, dan club2000 skipper.

Beli Tiket Pesawat KLM di tiket.com

Jika kamu berniat untuk berpergian dan sedang mencari tiket pesawat KLM, kamu bisa langsung beli tiketnya di tiket.com! Banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan jika beli tiket pesawat KLM di tiket.com. Pada periode tertentu, ada promo tiket pesawat KLM yang pastinya tidak mau Kamu lewatkan. Jangan lupa untuk sering-sering mengecek website atau aplikasi tiket.com supaya kamu tidak ketinggalan promo tiket KLM!

Temukan tiket KLM promo di tiket.com. Download dan install aplikasi tiket.com langsung di Google Play Store dan App Store untuk mendapatkan informasi promo tiket pesawat setiap hari. Kamu juga bisa dengan mudah mengecek jadwal penerbangan KLM secara langsung dari aplikasi tiket.com. Dapatkan pengalaman memesan tiket pesawat KLM di tiket.com dengan cepat, mudah, dan murah!

mau ke mana? semua ada tiketnya!

Layanan Pelanggan KLM

Jika butuh informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi pusat layanan KLM di bawah ini: 

• Jakarta Office
  Summitmas II, 17th Floor
  Jl. Jenderal Sudirman Kav. 61-62
  Jakarta 12190, Indonesia
  Nomor Telepon: (62-21) 29279000
  Pemesanan: (62-21) 29272222, 001803440252
  Jam Kerja: Senin - Jumat (08:30 - 17:00)

Kode Maskapai Penerbangan KLM

Kode IATA: KL

Kode ICAO: KLM

Kode panggil: KLM

Bagasi Kabin

• Kelas Ekonomi

1. 1 (satu) bagasi kabin dengan ukuran maksimal 55 x 35 x 25 cm termasuk gagang dan roda.
2. 1 (satu) aksesoris (seperti tas kecil atau tas laptop) dengan ukuran maksimal 40 x 30 x 15 cm.
3. Berat gabungan tidak boleh melebihi 12 kg.

• Kelas Bisnis

1. 2 (dua) bagasi kabin masing-masing dengan ukuran maksimum 55 x 35 x 25 cm termasuk pegangan dan roda.
2. 1 (satu) aksesoris (seperti tas kecil atau tas laptop) dengan ukuran maksimal 40 x 30 x 15 cm.
3. Berat gabungan tidak boleh melebihi 18 kg.

Bagasi Terdaftar

• Kelas Ekonomi

1. Tiket Light: tidak termasuk bagasi terdaftar.
2. Tiket Standard atau Flex: 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 23 kg.

• Kelas Bisnis

1. 2 (dua) bagasi terdaftar dengan berat maksimum  32 kg.

• Dimensi bagasi maksimum 158 cm.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

Kebijakan Umum

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

Kebijakan Ibu Hamil

• Penumpang dengan usia kehamilan 36 minggu atau lebih tidak diizinkan terbang.
• KLM juga tidak merekomendasikan penumpang untuk ikut penerbangan dalam minggu pertama setelah melahirkan.
• Penumpang dengan kehamilan ganda disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter kandungan atau bidan pribadi sebelum mengikuti penerbangan.
• Penumpang dengan komplikasi kehamilan harus menyerahkan dokumen medis dari dokter.

Kebijakan Kondisi Medis Tertentu

• Penumpang dengan kebutuhan khusus harus dikawal oleh seseorang yang dapat membantu mereka selama penerbangan.
• Maskapai menyediakan layanan KLM Cares, penumpang dapat memesan layanan ini paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang yang membutuhkan layanan khusus harus check-in selambat-lambatnya satu setengah jam sebelum waktu check-in standar.
• Penumpang dengan kriteria di bawah ini harus mengisi formulir informasi medis A dan dokter pribadi harus mengisi dan menandatangani formulir informasi medis B. Pastikan untuk mengirimkan formulir ini ke Layanan Medis Bandara setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.

1. Penumpang menderita penyakit menular.
2. Penumpang yang akan membutuhkan perawatan medis atau akan bergantung pada peralatan medis tertentu selama penerbangan.
3. Penumpang yang memiliki kondisi medis yang dapat mengakibatkan situasi yang mengancam jiwa atau memerlukan perawatan medis yang luar biasa untuk keselamatan mereka selama penerbangan.
4. Penumpang yang tidak dapat menggunakan kursi pesawat dalam posisi normal dan tegak.
5. Penumpang yang menderita penyakit atau kondisi fisik yang mengakibatkan perilaku tidak wajar yang dapat berdampak buruk pada kesejahteraan dan kenyamanan penumpang atau awak lain atau dapat dianggap sebagai potensi bahaya bagi keselamatan penerbangan atau ketepatan waktu.
6. Penumpang hamil dengan komplikasi yang diketahui.
7. Penumpang tanpa pendamping dengan gangguan psikologis yang membutuhkan bantuan.

Kebijakan Bayi dan Anak-anak

• Bayi yang berusia di bawah dua tahun harus berada di pangkuan orang dewasa selama penerbangan.
• Hanya satu anak pangkuan yang diperbolehkan per orang dewasa. Jika bepergian dengan lebih dari satu bayi, kursi harus dibeli untuk setiap bayi tambahan.
• Untuk memesan kursi silakan hubungi pihak KLM.
• Anak-anak di bawah 5 tahun hanya dapat terbang jika mereka ditemani oleh orang tua atau wali mereka dengan usia minimum 18 tahun.
• Anak-anak yang bepergian tanpa orang dewasa harus mendaftar untuk layanan Unaccompanied Minors.
• Anak-anak diperbolehkan membawa peralatan elektronik sendiri, seperti tablet, tetapi harus mengaturnya ke mode pesawat.

Unaccompanied Minors

• Layanan Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping (Unaccompanied Minors) wajib dipesan untuk anak-anak berusia 5 hingga dan termasuk 14 tahun yang bepergian sendiri, atau bepergian di kelas perjalanan yang berbeda dari orang tua atau orang dewasa yang menemani.
• Untuk anak-anak berusia 15 hingga dan termasuk 17 tahun, layanan ini opsional.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

Refund

Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai KLM dan Air France adalah sebagai berikut:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal untuk menghindari no-show.

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai KLM dan Air France:

• Tidak dikenakan biaya reschedule. 
• Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal..
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.