Tiket Pesawat Etihad Airways

Etihad Airways merupakan maskapai terbesar kedua di UEA (setelah Emirates) yang mulai beroperasi pada November 2003. Maskapai ini berkantor pusat di Kota Khalifa, Abu Dhabi, dan berbasis utama di Bandara Internasional Abu Dhabi. Etihad Airways mengoperasikan lebih dari 1.000 penerbangan per minggu ke lebih dari 120 tujuan penumpang dan kargo di Timur Tengah, Afrika, Eropa, Asia, Australia, dan Amerika, dengan 117 armada Airbus dan Boeing pada Februari 2018.

Etihad Airways didirikan sebagai maskapai penerbangan kedua dari Uni Emirat Arab pada Juli 2003 berdasarkan Keputusan Royal (Amiri) yang dikeluarkan oleh Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan. Maskapai ini didirikan karena yang Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan menginginkan sebuah maskapai penerbangan untuk Abu Dhabi. Etihad Airways diluncurkan dengan modal awal sebesar AED500 juta dan melakukan penerbangan seremonial pada 5 November 2003 dengan rute tujuan Al Ain.

Pada 12 November 2003, maskapai ini secara resmi beroperasi sebagai penerbangan komersil dengan meluncurkan layanan ke Beirut, Lebanon. Sebelum pendirian Etihad, Gulf Air adalah maskapai penerbangan yang berbasis di Bandara Internasional Abu Dhabi dan juga dimiliki bersama oleh Bahrain dan Kesultanan Oman.

Selain sebagai sarana transportasi yang mengangkut penumpang dan kargo, Etihad juga mengoperasikan Etihad Holidays dan mendirikan aliansi maskapai penerbangannya, Etihad Airways Partners, pada Oktober 2015 yang dibubarkan pada 2018 setelah beberapa anggotanya jatuh dalam kesulitan keuangan. Etihad Airways memiliki investasi ekuitas minoritas di maskapai penerbangan yang berpartisipasi, serta memegang saham di Virgin Australia, yang tidak secara resmi terdaftar sebagai Mitra Etihad Airways. 

Pada Juni 2019, Etihad Airways melayani 81 tujuan penumpang dan kargo di seluruh Afrika, Eropa, Amerika Utara, Asia dan Australia dari pusatnya di Bandara Internasional Abu Dhabi. Sebelum mengakhiri layanan São Paulo pada akhir Maret 2017, Etihad Airways adalah salah satu dari sedikit maskapai penerbangan yang memiliki layanan penumpang di enam benua.

Kelas Penerbangan Etihad Airways

Etihad Airways fokus melayani jalur perdagangan Asia, Timur Tengah, Eropa, Amerika Utara menggunakan kombinasi 97 pesawat penumpang yang dilengkapi dengan lima armada pesawat kargo. Maskapai ini menawarkan berbagai macam produk dan layanan, yang semuanya dirancang untuk menawarkan solusi terbaik di kelasnya. Etihad selalu mengutamakan inovasi, teknik, dan teknologi terbaru demi memuaskan penumpang setianya. Etihad Airways menawarkan 4 (empat) kelas penerbangan yang dilengkapi dengan berbagai fitur pilihan. Lihat penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih lengkap:

Kelas Ekonomi

Kelas Ekonomi menawarkan kenyamanan dengan berbagai fasilitas penunjang seperti selimut, in-flight entertainment, makanan dan minuman gratis, dan masih banyak lagi.

• Economy Class - Economy Standard

1. Penumpang yang memiliki tiket Economy Deal, Saver, atau Classic, akan dipilihkan tempat duduk oleh maskapai.
2. Namun, penumpang tetap dapat memilih sendiri tempat duduk sesuai keinginan dengan biaya tambahan.
3. Penumpang kelas ekonomi akan mendapatkan makanan gratis dalam pesawat dan hiburan dari layar TV di depan tempat duduk.

• Economy Class - Economy Space

1. Jika ingin mendapat ruang kaki yang lebih luas dan nyaman, hingga 36 inci, penumpang dapat meningkatkan tiket dari Economy Standard menjadi Economy Space.
2. Fasilitas lainnya tetap sama dengan Economy Standard.

• Economy Class - Economy Neighbor-Free

1. Economy Neighbor-Free memiliki ruang yang lebih lega dari kelas ekonomi lainnya.
2. Penumpang dapat memilih beberapa tempat duduk “tetangga“ atau tempat duduk yang berdekatan untuk dikosongkan (pilihan 1-3 tempat duduk).
3. Fasilitas lainnya sama dengan Economy Standard.

• Makanan di Pesawat
• Menyediakan berbagai menu makanan, minuman, dan hidangan penutup yang lezat.
• Semua hidangan menggunakan bahan segar dan berkualitas.
• Terdapat menu untuk si kecil, seperti fishfingers dan pasta.

• Armada Kelas Ekonomi
• Airbus A320-200
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A330-200
• Airbus A350-1000
• Airbus A380-800
• Boeing 777-300ER
• Boeing 777-9
• Boeing 787-9
• Boeing 787-10

Kelas Bisnis

Penumpang akan merasakan pengalaman terbang yang luar biasa dengan berbagai fasilitas seperti lounge, boarding prioritas, kursi flatbed yang nyaman, dan makanan lezat setiap saat.

• Business Class - Business Studio
  

1. Inflight entertainment.
2. Amenity kits.
3. Onboard Wi-Fi (dengan biaya tambahan).
4. Lounge & lobi.
5. Tempat duduk dalam ruangan pribadi yang dapat diubah menjadi ranjang berukuran 2 meter, 8 inci.
6. Tersedia lemari tertutup, meja makan terpisah, dan satu meja kecil.

• Business Class - Business Flatbed

1. Inflight entertainment.
2. Amenity kits.
3. Onboard Wi-Fi (dengan biaya tambahan).
4. Lounge & lobi.
5. Tempat duduk yang dapat diubah menjadi ranjang tidur.
6. Akses langsung ke lorong.

• Business Class - Business Seats

1. Inflight entertainment.
2. Amenity kits.
3. Onboard Wi-Fi (dengan biaya tambahan).
4. Lounge & lobi.
5. Tempat duduk empuk dan ruang kaki yang lebar.
6. Sandaran kepala dan kaki dapat disesuaikan.
7. Penumpang akan mendapat satu bantal.

• Makanan di Pesawat
• Menyediakan berbagai menu makanan, minuman, dan hidangan penutup yang lezat.
• Semua hidangan menggunakan bahan segar dan berkualitas.
• Terdapat menu untuk si kecil, seperti fishfingers dan pasta.

• Armada Kelas Bisnis
• Airbus A320-200
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A330-200
• Airbus A350-1000
• Airbus A380-800
• Boeing 777-300ER
• Boeing 777-9
• Boeing 787-9
• Boeing 787-10

Kelas Satu

Penumpang akan merasa sedang berada di suite pribadi lengkap dengan kursi kulit dan fasilitas yang lengkap. Kelas Satu menawarkan beragam menu a la carte, sederet anggur berkualitas, dan Chef Inflight.

• First Class - First Apartment (armada A380)

1. Masing-masing penumpang akan mendapat satu ruangan (disebut First Apartment) berisi ranjang tidur ukuran 2 meter, 10 inci dan sofa.
2. Enam dari First Apartment yang ada terhubung antara satu dengan yang lainnya, sehingga cocok bagi kamu yang ingin berpergian dalam kelompok dan berbagi waktu dalam penerbangan.
3. Setiap First Apartment dilengkapi dengan unit rias yang dilengkapi dengan kaca dan lampu penerang. Tersedia juga pakaian santai gratis yang bisa kamu kenakan serta lemari untuk menggantung pakaianmu.
4. Penumpang First Class mendapat akses ke kamar mandi First Class dengan desain mewah dan dilengkapi fasilitas eksklusif.

• First Class - First Suite

1. Masing-masing penumpang mendapat kursi sendiri yang berlapis kulit dan dapat diubah menjadi ranjang tidur sepanjang 2 meter, 8 inci.
2. Tersedia lemari baju dan lemari minuman.
3. Setiap ruang tempat duduk dilengkapi dengan pintu penutup untuk memberikan lebih banyak ruang personal.
4. Tersedia juga TV layar datar berukuran 23-24 inci (berbeda untuk setiap armada) dan majalah.
5. Etihad Airways menyediakan koneksi internet gratis dalam pesawat.
6. First Suite juga dilengkapi dengan lobi yang terinspirasi dari desain lobi hotel. Kamu bisa berkumpul dengan teman-teman dan keluarga atau mengadakan rapat di sini.
7. Masing-masing penumpang akan mendapat amenity kit di ruangannya. 

• Makanan di Pesawat
• Menyediakan berbagai menu makanan, minuman, dan hidangan penutup yang lezat.
• Semua hidangan menggunakan bahan segar dan berkualitas.
• Terdapat menu untuk si kecil, seperti fishfingers dan pasta.

• Armada Kelas Satu
• Airbus A380-800
• Boeing 777-300ER
• Boeing 787-9

The Residence

The Residence hanya tersedia di pesawat A380 dirancang untuk dua tamu dengan desain mewah seperti apartemen tiga kamar yang berada di langit. Kelas ini memiliki kamar mandi ensuite, kamar tidur pribadi, dan ruang tamu yang terpisah. Concierge VIP Travel dan tim khusus akan mengurus semua keperluan penumpang selama perjalanan, mulai dari limusin hingga ruang tunggu pribadi di bandara. The Residence melayani penerbangan dengan rute tujuan dari dan ke Abu Dhabi, London, New York, Sydney, Paris, dan Seoul.

• Satu-satunya kelas penerbangan di dunia yang menyediakan 3 ruangan untuk masing-masing penumpang. 
• Tersedia ruang tamu (Living Room) yang dilengkapi dengan sofa untuk 2 orang, TV layar datar ukuran 32 inci, dan Sennheiser headset yang dapat meredam suara bising.
• Tersedia kamar tidur dengan ranjang ganda berukuran 2 meter dan 10 inci, TV layar datar berukuran 27 inci.
• Tersedia kamar mandi (Ensuite Shower Room) lengkap dengan kaca untuk merias diri, pengering rambut, jubah mandi, dan peralatan mandi. 

• Makanan di Pesawat
• Menyediakan berbagai menu makanan, minuman, dan hidangan penutup yang lezat.
• Semua hidangan menggunakan bahan segar dan berkualitas.
• Terdapat menu untuk si kecil, seperti fishfingers dan pasta.

• Armada The Residence
• Airbus A380-800

Program Loyalitas Etihad Airways

• Etihad Guest

Etihad Guest merupakan program frequent flyer atau program loyalitas untuk maskapai Etihad Airways yang diluncurkan pada 30 Agustus 2006. Program ini menawarkan berbagai diskon, beragam manfaat, dan fasilitas seperti bagasi tambahan dan check-in prioritas. Poin juga dapat ditukarkan dengan tiket atau peningkatan kelas. Sebagai bagian dari perjanjian antara Etihad dan Kementerian Pengembangan Masyarakat Uni Emirat Arab, warga negara senior Emirat mendapatkan akses cepat ke program loyalitas Etihad dan menikmati fasilitas mil udara lebih banyak. Sebagai bagian dari kemitraan dengan American Airlines, program loyalitas American Airline AAdvantage dapat ditebus dengan tiket di Etihad.

Layanan Pelanggan Etihad Airways

Jika butuh informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi pusat layanan Etihad Airways di bawah ini: 

• Jakarta
  

Summitmas II, 12th Floor

Jl. Jenderal Sudirman Kav. 61-62

Jakarta 12190, Indonesia

Nomor Telepon: (62-21) 29716200

Email: jkttkt@etihad.ae

Kode Maskapai Penerbangan Etihad Airways

Kode IATA: EY

Kode ICAO: ETD

Kode panggil: ETIHAD

• Kelas Ekonomi: 
• 1 (satu) bagasi kabin dengan berat maksimum 7 (tujuh) kg. 

• Kelas Bisnis dan Kelas Satu: 
• 2 (dua) bagasi kabin dengan berat maksimum 12 kg. 
• Dimensi tidak melebihi lebar 56 cm x tinggi 36 cm kedalaman 23 cm.
• Setiap penumpang berhak membawa barang pribadi, seperti tas tangan dengan berat maksimum 5 (lima) kg.
• Lebar maksimal 23 cm, tinggi 39 cm dan kedalaman 19 cm.

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 23 kg.

• Kelas Bisnis
• Bagasi terdaftar dengan berat maksimum 40 kg.
• Setiap item harus memiliki berat tidak lebih dari 32 kg.

• Kelas Satu
• Bagasi terdaftar dengan berat maksimum 50 kg.
• Setiap item harus memiliki berat tidak lebih dari 32 kg.
• Dimensi bagasi terdaftar tidak melebihi lebar 72 cm, tinggi 90 cm, dan kedalaman 45 cm.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Usia kehamilan 28 minggu tidak memerlukan sertifikat medis untuk terbang.
• Jika kehamilan rumit dengan kondisi yang menambah risiko ekstra, pastikan untuk mengisi formulir MEDIF di sini.
• Kehamilan tunggal

• Usia kehamilan mulai dari minggu 29 hingga 36, memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus ditunjukkan saat check-in di bandara.
• Usia kehamilan 37 minggu tidak akan diterima untuk bepergian.
• Kehamilan ganda

• Usia kehamilan mulai dari minggu ke 29 hingga 32, memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus ditunjukkan saat check-in di bandara.
• Usia kehamilan 33 minggu tidak akan diterima untuk bepergian.
• Surat keterangan Dokter
• Tergantung pada tahap kehamilan, penumpang mungkin memerlukan sertifikat medis sebelum Anda diizinkan terbang.
• Sertifikat medis dapat diunduh di sini.

• Sertifikat medis asli harus:
• Disajikan saat Anda check-in di bandara
• Menyatakan bahwa penumpang layak untuk terbang
• Sertakan jumlah minggu kehamilan dan Tanggal Persalinan yang Diharapkan (EDD)
• Konfirmasikan apakah kehamilannya tunggal atau ganda
• Dikeluarkan dan ditandatangani oleh dokter atau bidan pribadi dalam periode kehamilan yang dianggap dapat diterima untuk perjalanan
• Diterbitkan di atas kertas kop surat klinik atau rumah sakit atau dicap

• Berlaku selama 3 minggu dari tanggal penerbitan

• Ditulis dengan jelas dalam bahasa Inggris atau Arab (bahasa lain dapat diterima tetapi harus diverifikasi oleh staf check-in Etihad Airways)

• Penumpang memerlukan izin medis untuk terbang jika:
• Menderita kondisi menular aktif
• Baru-baru ini mengalami insiden medis besar
• Menderita kondisi fisik atau psikologis yang tidak stabil
• Butuh tandu
• Memiliki kondisi medis yang mungkin terpengaruh oleh penerbangan
• Memiliki kondisi yang berpotensi membahayakan keselamatan penumpang lain atau ketepatan waktu penerbangan

• Membutuhkan bantuan khusus atau tidak dapat merawat diri sendiri

• Membutuhkan oksigen dalam penerbangan, konsentrator oksigen portable (POC) atau ventilator

• Membutuhkan peralatan medis bertenaga baterai* (kecuali CPAP) atau prosedur medis selama penerbangan

• Jika penumpang memerlukan izin medis untuk terbang, pastikan untuk mengirimkan formulir MEDIF (Informasi Medis untuk Kebugaran untuk Perjalanan) dan laporan medis terbaru setidaknya 72 jam sebelum penerbangan melalui email ke contactcentre@etihad.ae. 
• Jika disetujui, penumpang akan diberikan sertifikat dari Etihad Airways Medical Center (EAMC) yang menyatakan bahwa Anda layak terbang. 
• Semua formulir harus diserahkan dalam bahasa Inggris dan dikeluarkan dari dokter pribadi dalam waktu 14 hari sebelum penerbangan.
• Semua bagian MEDIF harus dilengkapi, ditandatangani, dan diberi tanggal - formulir yang tidak lengkap tidak akan diterima
• Harap berikan detail kontak dokter pribadi

• Penumpang bertanggung jawab untuk mengatur kebutuhan di lapangan selama keberangkatan, transit dan kedatangan, termasuk oksigen, pengaturan rumah sakit, dan transfer ambulans

• Penumpang bayi usia 7 (tujuh) hari – 23 bulan
• Dikenakan tarif bayi.
• Bayi diperbolehkan duduk di pangkuan orang tua/wali.
• Kursi bayi tersedia berdasarkan siapa datang pertama dilayani, bayi harus memiliki berat kurang dari 11 kg dan tinggi maksimal 75 cm.

• Makanan bayi tersedia dan dapat dipesan maksimal 24 jam sebelum penerbangan.

• Penumpang anak usia 2 (dua) – 11 tahun
• Dikenakan tarif anak.
• Anak-anak harus duduk di bangku mereka sendiri, tidak diperbolehkan duduk di pangkuan orang tua/walinya.
• Makanan anak tersedia dan dapat dipesan maksimal 24 jam sebelum penerbangan.

• Anak-anak di bawah lima tahun tidak diizinkan terbang sendiri. Mereka harus bepergian dengan orang tua atau wali setiap saat.
• Anak-anak berusia 5 (lima) hingga 11 tahun dapat menggunakan Unaccompanied Minors kami secara gratis. Mereka harus dipesan dengan tarif dewasa normal.
• Anak-anak berusia 12 hingga 17 tahun diizinkan untuk bepergian dengan tiket dewasa mereka sendiri, tetapi dapat memilih untuk membayar dan menggunakan layanan Unaccompanied Minors. 
• Penumpang berusia antara 12 dan 17 tahun tidak diizinkan untuk mengawal Unaccompanied Minors. 
• Orang tua yang sah di bawah usia 18 tahun akan diizinkan untuk menemani bayi atau anak-anak dengan identitas yang relevan.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

• Mulai 24 Desember 2020, Abu Dhabi akan dibuka kembali untuk wisatawan dengan sejumlah peraturan dan protokol kesehatan yang berlaku. Penumpang akan dibebaskan dari karantina jika melakukan perjalanan dari negara tertentu. 
• Tes PCR COVID-19 wajib dilakukan sebelum setiap penerbangan. Tergantung dari mana dan tujuan penumpang melakukan perjalanan, tes harus dilakukan antara 48, 72 atau 96 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan.
• Anak-anak di bawah 12 dan penumpang dengan ketentuan khusus dibebaskan dari tes PCR COVID-19.

Selengkapnya terkait protokol dan informasi terkini dari maskapai, kamu bisa cek di sini.

Refund

Penumpang dapat mengajukan refund penuh dalam bentuk cash untuk penerbangan awal pada / setelah 1 Oktober 2020 dan memiliki situasi sebagai berikut:

• Pembatalan oleh maskapai (berlaku semua rute)
• Penumpang dinyatakan positif Covid-19 berdasarkan hasil PCR-test yang dilakukan sesuai dengan ketentuan negara (48-96 jam sebelum keberangkatan)
• Terdapat larangan perjalanan dari pemerintah setempat sehingga tidak dapat melakukan perjalanan. Pengajuan maksimal 14 hari sebelum tanggal keberangkatan

Ada pun ketentuan tiket yang dapat diajukan refund untuk situasi di luar tersebut mengikuti ketentuan sebagai berikut:

• Berlaku untuk perjalanan semua rute
• Pengajuan refund akan diproses hanya setelah 12 bulan sejak tanggal pembatalan penerbangan awal dari maskapai
• Jika penerbangan tidak dibatalkan oleh maskapai, aturan refund dari tiket awal akan berlaku (regulasi normal)
• Pengajuan refund 12 bulan hanya dapat dilakukan untuk jenis tiket yang telah menjadi Open Ticket
• Hanya nilai bagian tiket yang tidak terpakai yang akan dikembalikan
• Biaya no-show berlaku jika penumpang memesan sendiri penerbangan yang beroperasi dan no-show

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Etihad Airways adalah sebagai berikut:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021.

Reschedule

• Tidak dikenakan biaya penjadwalan ulang (reschedule)
• Reschedule tanpa biaya berlaku lebih dari satu kali
• Pengajuan harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku) jika ada
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya reroute
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku) jika ada
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.