Asiana Airlines

Asiana Airlines Inc. sebelumnya disebut Seoul Airlines, merupakan maskapai penerbangan terbesar kedua Korea Selatan, setelah Korean Air. Asiana berkantor pusat di gedung Asiana Town di Seoul dan memiliki hub domestik di Bandara Internasional Gimpo, serta hub internasionalnya di Bandara Internasional Incheon (70 kilometer (43 mil) dari pusat Seoul). Pada tahun 2018, maskapai ini menyumbang 19% pangsa pasar domestik dan 16% pangsa pasar internasional untuk Korea Selatan.

Sebagai anggota Star Alliance, maskapai ini mengoperasikan 14 rute penumpang domestik, 90 internasional, dan 27 rute kargo di seluruh Asia, Eropa, Amerika Utara, dan Oseania. Pada Desember 2014, perusahaan ini mempekerjakan 10.183 orang. Mayoritas pilot, staf darat, dan pramugari Asiana berbasis di Seoul. Asiana Airlines adalah pemegang saham terbesar di Air Busan yang merupakan perusahaan patungan maskapai penerbangan berbiaya rendah dengan Busan Metropolitan City. Maskapai ini juga memegang 100% saham Air Seoul, anak perusahaan dan maskapai berbiaya rendah miliknya sendiri.

Asiana mulai beroperasi pada Desember 1988, menggunakan pesawat Boeing 737 Classic, dengan penerbangan ke Busan dan Gwangju. Pada tahun 1989, Asiana memulai layanan reguler ke Kota Jeju, Gwangju, dan Daegu. Kemudian pada tahun yang sama, Asiana memulai penerbangan charter internasional ke Sendai, Jepang. Pada tahun 1990, Asiana memulai layanan internasional terjadwal pertamanya, ke kota-kota Jepang di Tokyo, Nagoya, Sendai, dan Fukuoka. Pada tahun yang sama, Asiana memiliki sembilan Boeing 747-400, sepuluh Boeing 767-300, dan delapan Boeing 737-400. Pada awal 1991, Asiana memulai layanan ke Bangkok, Singapura, Hong Kong dan Taipei. Penerbangan transparan ke Los Angeles dimulai pada Desember 1991 dengan Boeing 747-400 Combi. Layanan ke Wina, Brussels dan Honolulu dimulai pada pertengahan 1990-an. Pada tahun 1993, Asiana memulai layanan ke Kota Ho Chi Minh di Vietnam.

Visi dari Asiana adalah perusahaan yang indah menciptakan nilai perusahaan tertinggi di setiap industri terkait. Sedangkan misi maskapai ini adalah meningkatkan kualitas hidup semua pemangku kepentingan Kumho Asiana (Karyawan, pelanggan, pemegang saham, perusahaan mitra serta masyarakat secara keseluruhan semuanya dianggap sebagai pemangku kepentingan.).

Kelas Penerbangan Asiana

Asiana mengoperasikan lima kelas pada penerbangannya, yaitu Kelas Ekonomi, Kelas Ekonomi Smartium, dan Kelas Bisnis, Kelas Bisnis Smartium, dan Kelas Bisnis Suite. Layanan dan fasilitas yang ditawarkan oleh keempat kelas sangat berkualitas. Lihat penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih lengkap:

Kelas Ekonomi

• Fasilitas
• In-flight entertainment pada monitor pribadi yang berukuran 11-inci lebih besar dengan resolusi lebih tinggi
• Ruang lebih luas dan lebih nyaman
• Stop kontak berdaya 110V
• Wi-Fi (dengan biaya tambahan)
• Tas, sandal dan set sikat gigi (rute AS, Eropa, atau Australia)
• Masker mata, penyumbat telinga, perlengkapan menulis, set alat tulis, dan persediaan pertolongan pertama dasar (domestik)

• Makanan di Pesawat
• Nikmati hidangan Yeongyang Ssambap, yang dianugerahi hadiah emas di kelas ekonomi di "2006 Mercury Awards" oleh ITCA (International Travel Catering Association)
• Juga beragam hidangan Korea lainnya dan pilihan menu bervariasi sesuai dengan wilayah penerbangan
• Berbagai pilihan wine berkualitas

• Armada Kelas Ekonomi
• Airbus A320-200
• Airbus A321-100
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A330-300
• Airbus A350-900
• Airbus A350-1000
• Airbus A380-800
• Boeing 747-400
• Boeing 767-300
• Boeing 777-200ER

Kelas Ekonomi Smartium

• Fasilitas
• Ekonomi Smartium menyediakan lebih banyak ruang gerak kaki daripada kursi biasa
• Ruang Penyimpanan kabin yang lebih luas
• Colokan listrik dan port USB tersedia untuk semua kursi
• Penumpang Ekonomi Smartium pada rute jarak jauh (AS, Eropa, Australia) diizinkan untuk mengakses Lounge Kelas Bisnis di Bandara Internasional Incheon
• Set sikat gigi, sandal, dan masker mata disediakan (rute AS, Eropa, Australia)
• Masker mata, penyumbat telinga, perlengkapan menulis, set alat tulis, dan persediaan pertolongan pertama dasar (semua rute)
• Boarding prioritas.

• Makanan di Pesawat
• Nikmati hidangan Yeongyang Ssambap, yang dianugerahi hadiah emas di kelas ekonomi di "2006 Mercury Awards" oleh ITCA (International Travel Catering Association)
• Juga beragam hidangan Korea lainnya dan pilihan menu bervariasi sesuai dengan wilayah penerbangan

• Armada Kelas Ekonomi Smartium
• Airbus A350-900
  

Kelas Bisnis

• Fasilitas
• Bersantai dengan pitch kursi yang luas dan kursi tempat tidur
• Stop kontak dan port USB
• Nikmati kenyamanan maksimal dengan akses mudah ke lorong
• Kursi menyerupai flat-bed menawarkan pengalaman tidur yang santai
• Individual Cubicles
• Sistem kontrol otomatis yang menyesuaikan sudut antara sandaran kursi dan sandaran kaki dengan bentuk tubuh
• Kit Traveler termasuk kosmetik merek mewah dan berbagai fasilitas (rute AS, Eropa, Australia)
• Kosmetik berkualitas tinggi di toilet
• Sandal, perlengkapan tulis, set alat tulis, dan produk pertolongan pertama dasar

• Makanan di Pesawat
• Menawarkan berbagai hidangan Korea, termasuk bibimbap, pada penerbangan yang berangkat dari Korea dan luar Korea
• Anggur yang dipilih oleh sommelier internasional terkemuka
• Bekerjasama dengan Institute of Korean Royal Cuisine, yang meneruskan konteks masakan tradisional Korea, dan La Cucina

• Armada Kelas Bisnis
• Airbus A321-200
• Airbus A321neo
• Airbus A330-300
• Airbus A350-900
• Airbus A350-1000
• Airbus A380-800
• Boeing 747-400
• Boeing 767-300
• Boeing 777-200ER

Kelas Bisnis Smartium

• Fasilitas
• Bersantai dengan pitch kursi yang luas dan kursi tempat tidur
• Stop kontak dan port USB
• Nikmati kenyamanan maksimal dengan akses mudah ke lorong
• Kursi menyerupai flat-bed menawarkan pengalaman tidur yang santai
• Individual Cubicles
• Sistem kontrol otomatis yang menyesuaikan sudut antara sandaran kursi dan sandaran kaki dengan bentuk tubuh
• Kit Traveler termasuk kosmetik merek mewah dan berbagai fasilitas (rute AS, Eropa, Australia)
• Kosmetik berkualitas tinggi di toilet
• Sandal, perlengkapan tulis, set alat tulis, dan produk pertolongan pertama dasar
• Audio Video on Demand (AVOD)

• Makanan di Pesawat
• Menawarkan berbagai hidangan Korea, termasuk bibimbap, pada penerbangan yang berangkat dari Korea dan luar Korea
• Anggur yang dipilih oleh sommelier internasional terkemuka
• Bekerjasama dengan Institute of Korean Royal Cuisine, yang meneruskan konteks masakan tradisional Korea, dan La Cucina

• Armada Kelas Bisnis Smartium
• Airbus A380-800
• Boeing 747-400

Kelas Bisnis Suite

• Fasilitas
• Nikmati penerbangan santai dengan layanan superior yang disiapkan khusus oleh Asiana Airlines
• Set tempat tidur yang terang dan hangat dengan kualitas terbaik
• Stop kontak dan port USB
• Nikmati kenyamanan maksimal dengan akses mudah ke lorong
• Kursi menyerupai flat-bed menawarkan pengalaman tidur yang santai
• Individual Cubicles
• Sistem kontrol otomatis yang menyesuaikan sudut antara sandaran kursi dan sandaran kaki dengan bentuk tubuh
• Kit Traveler termasuk kosmetik merek mewah dan berbagai fasilitas (rute AS, Eropa, Australia)
• Kosmetik berkualitas tinggi di toilet
• Sandal, perlengkapan tulis, set alat tulis, dan produk pertolongan pertama dasar
• Audio Video on Demand (AVOD)

• Makanan di Pesawat
• Menawarkan berbagai hidangan Korea, termasuk bibimbap, pada penerbangan yang berangkat dari Korea dan luar Korea
• Anggur yang dipilih oleh sommelier internasional terkemuka
• Bekerjasama dengan Institute of Korean Royal Cuisine, yang meneruskan konteks masakan tradisional Korea, dan La Cucina

• Armada Kelas Bisnis Suite
• A380-800

Program Loyalitas Asiana

• Asiana Club
  

Asiana Club adalah program frequent-flyer Asiana Airline, yang sebelumnya bernama Asiana Bonus Club. Asiana Club memiliki lima tingkatan, yaitu Perak, Emas, Berlian, Berlian Plus, dan Platinum. Untuk memperoleh atau mempertahankan setiap tingkatan, anggota diharuskan untuk memperoleh 0, 20000, 40000, 100000 mil dalam dua tahun kalender sejak 'tanggal referensi'. Status miles didasarkan pada 'On-board mileage', yang mencakup miles yang diakumulasikan dengan melakukan perjalanan dengan Asiana Airlines atau maskapai Star Alliance. Selain itu, anggota dapat memperoleh miles dengan terbang bersama maskapai mitra seperti Qatar Airways. Mileage yang terakumulasi dalam program ini memberi hak kepada anggota untuk tiket bonus, peningkatan kelas dan produk serta layanan lainnya seperti makan di Outback Steakhouse.

Beli Tiket Pesawat Asiana di tiket.com

Jika kamu berniat untuk berpergian dan sedang mencari tiket pesawat Asiana, kamu bisa langsung beli tiketnya di tiket.com! Banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan jika beli tiket pesawat Asiana di tiket.com. Pada periode tertentu, ada promo tiket pesawat Asiana yang pastinya tidak mau Kamu lewatkan. Jangan lupa untuk sering-sering mengecek website atau aplikasi tiket.com supaya kamu tidak ketinggalan promo tiket Asiana!

Temukan tiket Asiana promo di tiket.com. Download dan install aplikasi tiket.com langsung di Google Play Store dan App Store untuk mendapatkan informasi promo tiket pesawat setiap hari. Kamu juga bisa dengan mudah mengecek jadwal penerbangan Asiana secara langsung dari aplikasi tiket.com. Dapatkan pengalaman memesan tiket pesawat Asiana di tiket.com dengan cepat, mudah, dan murah!

mau ke mana? semua ada tiketnya!

Layanan Pelanggan Asiana

Jika butuh informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi pusat layanan Asiana di bawah ini: 

• Jakarta Office
  Permata Kuningan building – 6fl
  Jl. Kuningan Mulia Kav 9 C Jakarta 12980
  Nomor Telepon: +62 21 5797 4382

Kode Maskapai Penerbangan Asiana

Kode IATA: OZ

Kode ICAO: AAR

Kode panggil: ASIANA

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin dengan berat maksimum 10 kg.

• Kelas Bisnis
• 2 (dua) bagasi kabin dengan berat maksimum 10 kg/bagasi.
• Dimensi maksimum bagasi tidak boleh melebihi 55 x 20 cm x 40 cm.
• Bagasi harus dapat disimpan dengan aman di kompartemen di atas kepala atau di bawah kursi di depanmu.

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 23 kg.

• Kelas Bisnis
• 2 (dua) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 32 kg/bagasi.

• Penumpang bayi
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 10 kg.
• Ukuran maksimum per tas adalah 158 cm (termasuk pegangan dan roda).
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Usia kehamilan kurang dari 32 minggu
• Penumpang dengan kondisi kehamilan normal (tanpa komplikasi) dapat bepergian tanpa batasan.

• Usia kehamilan 32-37 minggu
• Penumpang harus menunjukkan surat keterangan medis dan mengisi serta menandatangani formulir pernyataan.
• Pernyataan harus berisi: 
• Dapat melakukan perjalanan udara
• Perkiraan tanggal kelahiran (termasuk jumlah minggu)
• Apakah ini kehamilan pertama wanita tersebut atau tidak

• Adanya tanda-tanda persalinan dan komplikasi terkait kehamilan, dan kewaspadaan kabin harus dinyatakan dengan jelas.
• Item Pengajuan Tambahan: 1 salinan asli dan 2 salinan diagnosis atau sertifikat medis yang ditulis dalam waktu 7 hari sebelum keberangkatan.

• Usia kehamilan di atas 37 minggu 
• Penumpang tidak diizinkan untuk mengikuti penerbangan.
• Untuk kehamilan ganda, dilarang mengikuti penerbangan mulai dari usia kehamilan 33+ minggu.

• Penumpang yang memiliki penyakit atau memiliki kekhawatiran tentang kondisi kesehatan diminta untuk berkonsultasi dengan dokter pribadi sebelum terbang dan membawa obat-obatan yang diperlukan.
• Asiana Airlines akan membantu pelanggan dengan berbagai layanan dan peralatan medis untuk keselamatan dan kenyamanan penumpang yang membutuhkan bantuan khusus.
• Berikut penumpang yang harus menyerahkan surat dokter terlebih dahulu:
• Penumpang dengan penyakit kardiovaskular, seperti infark jantung, angina, gagal jantung, atau mereka yang telah menjalani operasi jantung.
• Penumpang yang memiliki penyakit pernapasan, seperti penyakit paru obstruktif kronik, asma, pneumonia, edema paru, pneumotoraks, dll.
• Penumpang dengan penyakit sistem saraf, seperti stroke, tumor otak, dll. atau mereka yang telah menjalani operasi otak.
• Penumpang yang baru saja menjalani operasi.
• Penumpang yang sedang dirawat di rumah sakit atau memiliki penyakit yang membutuhkan perawatan terus menerus.
• Penumpang yang menderita kolitis infeksi akut atau penyakit menular.

• Penumpang yang memiliki penyakit mental yang tidak dapat dikendalikan.

• Bayi baru lahir di bawah usia 1 minggu.

• Penumpang yang membutuhkan suplai oksigen selama penerbangan, tandu, atau peralatan medis khusus selama penerbangan.

• Bayi yang berusia 7 hari hingga di bawah 2 tahun tidak dikenakan biaya tiket untuk penerbangan domestik dan 10% dari tarif dewasa untuk penerbangan internasional.
• Bayi tidak akan diberikan kursi terpisah. (Namun, kursi akan diberikan ketika tarif anak dibayarkan.)
• Penumpang yang bepergian dengan dua bayi atau lebih, harus membeli tiket anak untuk bayi kedua dan seterusnya, dan kursi akan disediakan untuk bayi dengan ongkos yang dibayar.
• Bayi yang baru lahir (di bawah 1 minggu) tidak diperbolehkan mengikuti penerbangan dengan Asiana.
• Kereta dorong (55 cm x 40 cm x 20 cm) dapat dibawa ke dalam kabin. Namun, ini hanya berlaku untuk kereta bayi yang dapat dilipat dan disimpan di kabin. Jika tidak, mereka dapat diperlakukan sebagai bagasi terdaftar.

• Penerbangan internasional
• Untuk anak-anak berusia antara 5 hingga 11 tahun
• Penerbangan domestik
• Untuk anak-anak berusia antara 5 hingga 12 tahun
• Saat di kota keberangkatan, staf yang bertanggung jawab akan menemani anak dari konter check-in hingga naik pesawat.
• Saat di dalam kabin, awak kabin akan merawat anak dan memastikan perjalanan yang aman.
• Saat di kota kedatangan, staf taf yang bertanggung jawab akan menemani anak sampai mereka bertemu dengan wali mereka di bandara.
• Unaccompanied Minors harus bersama wali saat berangkat dan tiba di bandara.
• Layanan ini hanya tersedia di segmen yang dilayani langsung oleh Asiana Airlines, dan mungkin tidak tersedia jika anak memiliki penerbangan lanjutan dengan maskapai lain. Tidak tersedia untuk penerbangan codeshare.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Refund

Refund sesuai ketentuan regulasi Maskapai sebagai berikut:

Open Ticket

Pengajuan perubahan harus dilakukan sebelum periode terbang pada tiket awal. Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Asiana Airlines adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Bersifat pengajuan
• Tidak dikenakan biaya Reschedule
• Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum masa berlaku tiket awal habis
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
   

Reroute

• Pengajuan re-route berlaku regulasi normal (tidak ada bebas biaya re-route).
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.