Kebijakan Operasional Perjalanan Menggunakan Kereta Api

• Mulai 26 Oktober 2021, penumpang dewasa maupun anak-anak wajib memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) di kolom kartu identitas pada pemesanan tiket kereta api. Sementara itu, Warga Negara Asing (WNA) wajib menggunakan nomor identitas yang tercantum di paspor.
   
• Penambahan tiket infant (anak di bawah 3 tahun) untuk sementara dapat dilakukan di loket KAI dengan mengisi formulir dan menggunakan NIK (Nomor Induk Kependudukan) sebagai identitas. Penambahan tiket dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan.

Calon penumpang yang tidak lolos skrining COVID-19  dan tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan perjalanan dapat membatalkan tiketnya paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Berikut beberapa poin yang perlu diperhatikan:
 

1. Pembatalan dapat dilakukan via WhatsApp Contact Centre 121 di nomor 0811-1211-1121. Isi format pembatalan tiket yang diberikan oleh contact centre. Sertakan kode booking, identitas, dan hasil positif tes rapid antigen atau RT-PCR.
    
2. Pembatalan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
    
3. Pembatalan penuh 100% (di luar biaya pengiriman pesan).
    
4. Pengembalian dana akan dilakukan dengan skema transfer dalam kurun waktu 1x24 jam dari tanggal proses pembatalan. Pastikan nomor rekening yang diberikan sesuai dengan salah satu nama penumpang yang tertera pada tiket.

Protokol Kesehatan
 

• Suhu badan tidak lebih dari 37,3 derajat Celcius.
• Penumpang wajib menggunakan masker kain 3 (tiga) lapis atau masker  medis menutupi hidung, mulut dan dagu selama perjalanan kereta api dan selama berada di stasiun kereta api atau ketika berada dalam  kondisi kerumunan.
• Wajib mengganti masker secara berkala setiap empat jam, dan membuang limbah masker di tempat yang disediakan.
• Mencuci tangan secara berkala menggunakan air dan sabun atau hand sanitizer terutama setelah menyentuh benda yang disentuh orang lain.
• Menjaga jarak minimal 1.5 meter dengan orang lain serta menghindari kerumunan.
• Wajib menerapkan dan mematuhi protokol kesehatan yaitu memakai  masker, mencuci tangan dengan sabun di air mengalir, menjaga jarak, menjauhi kerumunan, mengurangi mobilitas dan menghindari makan bersama serta menggunakan hand sanitizer (6m).
• Dihimbau untuk tidak berbicara satu arah maupun dua arah melalui telepon atau secara langsung selama perjalanan.

Seiring dengan penerapan syarat perjalanan terbaru berdasarkan SE Kemenhub No 84 Tahun 2022, yang tidak mewajibkan menunjukan hasil negatif skrining, maka layanan kerjasama rapid test antigen dan RT-PCR di stasiun KA saat ini sudah tidak lagi tersedia.

• Penerima vaksin sudah berusia 18 tahun keatas
• Telah mendapatkan vaksinasi dosis pertamadan kedua. Jarak vaksin booster dengan vaksin kedua minimal 3 bulan.
• Membawa KTP
• Jika yang hendak divaksinasi adalah penumpang KA maka diimbau untuk melakukan vaksinasi minimal H-1 sebelum keberangkatan dan menunjukan kode booking aktif yang lunas dibayarkan.
• Program Vaksinasi booster ini juga dibuka untuk umum, dengan mempertimbangkan ketersediaan vaksin booster COVID-19.

Daftar Lokasi Vaksinasi Booster di Stasiun Kereta Api:

• Stasiun Pasar Senen
• Stasiun Bandung
• Stasiun Kiara Condong
• Stasiun Semarang Tawang
• Stasiun Purwokerto
• Pos Kesehatan Stasiun Kroya
• Pos Kesehatan Stasiun Kutoarjo
• Pos Kesehatan Stasiun Surabaya Gubeng
• Pos Kesehatan Stasiun Malang
• Pos Kesehatan Stasiun Surabaya Pasar Turi

Daftar Lokasi Vaksinasi Booster di Fasilitas Kesehatan Milik KAI:

• Klinik Mediska Cirebon
• Klinik Mediska Jatibarang
• Klinik Mediska Semarang
• Klinik Mediska Kroya
• Klinik Mediska Kutoarjo
• Klinik Mediska Yogyakarta
• Klinik Mediska Solo Balapan
• Klinik Mediska Madiun
• Klinik Mediska Jember
• Klinik Mediska Ketapang
• Klinik Mediska Padang
• Klinik Mediska Tanjungkarang