Kebijakan Operasional Perjalanan Menggunakan Kereta Api

Informasi Pemesanan Tiket

• Mulai 26 Oktober 2021, penumpang dewasa maupun anak-anak wajib memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) di kolom kartu identitas pada pemesanan tiket kereta api. Sementara itu, Warga Negara Asing (WNA) wajib menggunakan nomor identitas yang tercantum di paspor.
• Penambahan tiket infant (anak di bawah 3 tahun) untuk sementara dapat dilakukan di loket KAI dengan mengisi formulir dan menggunakan NIK (Nomor Induk Kependudukan) sebagai identitas. Penambahan tiket dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan.

Ketentuan Perjalanan untuk Penumpang Anak-anak

Anak-anak di bawah umur 12 tahun diperbolehkan melakukan perjalanan dengan didampingi oleh orang tua/anggota keluarga yang dibuktikan dengan Kartu Keluarga. Setiap penumpang wajib memenuhi persyaratan tes COVID-19 yang berlaku.

Protokol Kesehatan

• Penumpang dengan hasil tes negatif tapi menunjukkan gejala (suhu di atas 37,3 Celcius; batuk; dan pilek) tidak diperkenankan untuk melanjutkan perjalanan.
• Mematuhi protokol kesehatan.
• Tidak diperkenankan makan dan minum dalam perjalanan kurang dari 2 jam (tidak berlaku untuk penumpang yang harus mengonsumsi obat-obatan).
• Tidak diperkenankan berbicara satu atau dua arah melalui telepon atau secara langsung selama perjalanan. 

Seat Distancing

• KAI menerapkan seat distancing selama perjalanan dengan membatasi penumpang sebanyak 70% kapasitas normal.
• Pembersihan rangkaian KA dengan disinfektan juga akan dilakukan setiap 30 menit sekali pada bagian-bagian yang sering tersentuh oleh penumpang.

Layanan Tes Rapid Antigen

• Layanan ini tersedia di stasiun-stasiun tertentu dengan biaya IDR 35.000.
• Penumpang yang ingin tes diharapkan untuk melakukannya minimum H-1 keberangkatan untuk menghindari keterlambatan.
• Layanan ini hanya tersedia bagi penumpang yang telah memiliki kode booking perjalanan kereta jarak jauh.
• Daftar lengkap stasiun yang melayani Rapid Test Antigen bisa kamu lihat di tiket SAFE.

Layanan Tes PCR

• Layanan ini tersedia di stasiun-stasiun tertentu dengan biaya IDR 195.000.
• Untuk menjalani tes PCR di stasiun, penumpang wajib menunjukkan kartu identitas dan tiket atau kode booking KA Jarak Jauh.
• Hasil tes PCR akan keluar email pelanggan dan aplikasi PeduliLindungi maks. 1x24 jam setelah pengambilan sampel.
• Daftar lengkap stasiun yang melayani tes PCR:
  1. Gambir
  2. Pasar Senen
  3. Bandung
  4. Kiaracondong
  5. Cirebon Prujakan
  6. Jatibarang
  7. Babakan
  8. Semarang Tawang
  9. Yogyakarta
  10. Solo Balapan
  11. Surabaya Pasar Turi
  12. Cirebon
  13. Purwokerto
  14. Surabaya Gubeng
  15. Malang
  16. Madiun
  17. Jember

Untuk informasi tentang layanan Rapid Test dan GeNose C19 di stasiun, sobat tiket dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 021-121 atau email ke cs@kai.id

Jadwal KA Jarak Jauh yang Beroperasi pada Januari 2022: