• Untuk penerbangan lanjutan, penerbangan normal atau penerbangan perubahan jadwal, proses pengembalian dana hanya dapat diproses jika semua rute penghubung tidak digunakan. Proses refund tidak akan diproses untuk rute apa pun yang telah digunakan.
• Jika proses refund kamu sudah selesai, maka kamu akan diberitahukan melalui email yang terdaftar. Dana dari refund yang telah berhasil akan ditransfer kembali sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan pada saat pemesanan. Kamu bisa melakukan pengecekan ke akun yang relevan.
• Kamu tidak bisa mengajukan refund, apabila kamu sudah melakukan check-in secara online.
• Pengajuan pembatalan refund tidak bisa dilakukan apabila telah terkirim. Namun, jika permohonan refund tersebut memerlukan dokumen-dokumen pendukung tetapi kamu tidak memasukkannya, maka pengajuan refund akan otomatis dibatalkan.

1. Berapa jumlah refund yang akan saya dapatkan?

Tergantung dari kebijakan masing-masing maskapai, alasan pembatalan, dan jarak pengajuan dari tanggal penerbangan terdaftar.

2. Apakah saya akan menerima pemberitahuan saat pengembalian uang elektronik saya berhasil/ ditolak?

Ya, akan ada dua pemberitahuan email dari tiket.com:

I. Saat kamu mengajukan permintaan pengembalian uang, email pertama akan memberi tahu bahwa pengembalian uang kamu sedang diproses.

II. Ketika refund berhasil, pemberitahuan email akan memberitahu bahwa pengembalian uang telah berhasil dilakukan atau ditolak.

3. Bagaimana cara cek status Pembatalan di tiket.com?

Klik Daftar Refund, kemudian pilih salah satu permintaan refund yang telah kamu ajukan sebelumnya.

Berikut penjelasan status refund penerbangan yang akan kamu lihat:

- Submitted: Pengajuan refund kamu berhasil dilakukan

- On process: Pengajuan refund telah diproses

- Refunded: Dana sudah dikembalikan ke akun bank terdaftar

- Rejected: Pengajuan refund ditolak

4. Apakah jumlah refund dapat berbeda dengan estimasi refund?

Ya. Hal ini dapat terjadi dikarenakan perubahan dalam peraturan atau perhitungan dari masing-masing maskapai, atau belum ditambahkan dengan kartu kredit atau biaya transfer.

5. Apakah saya bisa membatalkan pengiriman pengembalian dana?

Setiap pengajuan pengembalian dana tidak dapat dibatalkan. Oleh karena itu, pastikan dan baca semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku sebelum kamu mengirimkan permohonan pengembalian dana.