Saya kecewa dgn pelayanan dan fasilitas hotel jambuluwuk.
Saya memesan kamar 2 hari sebelum kedatangan saya ke hotel. Namun saya perlu menunggu sekitar 45 menit untuk mendapatkan kamar dan masuk ke dalam kamar. Selama menunggu pun, saya tidak mendapat fasilitas welcome drink seperti yang sudah dijanjikan. Ini kekecewaan saya yg pertama.
Sebenarnya kamar yang saya tempati cukup nyaman. Kasurnya sangat luas, seprei dan perlengkapan bersih, kamar mandipun juga bersih. Namun, saat itu telepon di kamar saya rusak. Namun sampai saya konfirmasi 3x pun, tidak ada petugas yang datang dan membetulkan. Tampaknya seperti hal yang sepele, namun sebenarnya tidak. Kenapa? Krn pada saat saya menginap kemarin, layanan breakfast tidak dilakukan hotel dgn sistem buffet seperti biasanya namun breakfast on bed, pengunjung diminta menelepon pihak resto apabila sdh memilih menu yg ditawarkan. Saya sampai harus pinjam telepon kamar yg saya sewa satunya untuk urusan menelepon makan ini. Kecewa part 2 untuk perihal ini.
Kecewa part 3 terjadi saat saya akan berenang. 1,5 jam sebelum saya berenang, saya melihat bila kolam sangat kotor dengan guguran daun kering. Saya bertanya kepada petugas resepsionis, apakah kolam belum dibersihkan krn sangat kotor dengan daun. Petugas menyampaikan bahwa kolam rutin dibersihkan setiap hari, dan akan dibersihkan saat itu bila memang pengunjung ingin berenang. Namun sampai dengan saya datang ke kolampun, kolam masih sangat kotor. Alhasil, ayah saya yang inisiatif membersihkan sendiri daun² di kolam dengan jaring kolam yang ada di dekat kolam. Saat ayah saya sibuk membersihkan ala kadarnya, barulah 2 petugas hotel datang berlarian dan membersihkan kolam dari daun². But they didnt any say sorry or something about it. Keesokan harinya pun, saat pagi ingin berenang lagi, lagi² saya mendapati kolam yang kotor lagi dgn daun² kering. Padahal saya datang ke kolam pukul 07.30 (kolam buka pukul 07.00), namun ternyata kolam belum dibersihkan lagi. Selain itu, untuk meminta handuk kolam saya harus mendatangi resepsionis. Tidak disediakan handuk di kolam.
Kecewa part 4 saat saya mau mencoba fasilitas karaoke di ruang karaoke hotel. Ruangannya sangat kotor dan berbau rokok menyengat. Tidak ada petugas yang bisa saya mintai tolong untuk menyalakan peralatan karaoke. Akhirnya 15 menit di dalam ruang karaoke saya menyerah krn tidak tahan dengan bau rokoknya.
Kecewa paling berat terjadi saat jam sarapan. Saya meminta sarapan diantar pukul 09.00. Saya memesan 4 american breakfast dan 1 indonesian breakfast + ekstra bubur ayam untuk infant. Tapi hingga pukul 09.30 sarapan belum juga datang. Sarapan baru datang pukul 09.45 dan yang datang kurang. American breakfast set harusnya berisi 1 hot drink, 1 milk, 1 juice, 1 cereal set (cereal with milk), 1 fruit platter, 1 egg (include baked potato cheese, smoked beef, sausages), 1 bread platter (toast, muffin, pancake, waffle) with jam and butter. Tapi dgn pemesanan 4 set american breakfast yang datang hanya 4 egg, 2 fruit platter, 2 bread platter yg hanya berisi toast, 4 juice, 4 milk dan 3 cereal tanpa susu. Saat saya komplain ke petugas, dia mengatakan bahwa dia hanya mengantar dan tidak tahu menahu terkait menu sarapan. 15 menit saya tunggu, kekurangan makan belum juga diantar. Kekurangan makan baru datang setelah saya menelepon bagian resepsionis.
Sungguh saya sangat kecewa dgn pelayanan dan fasilitasnya..
DG
29 Mar 2020 - Trip bareng Teman
3.8/5
1. Saat check in ada masalah d kunci kmr (aksesnya), segera d perbaiki dg menggunakan master key (ada 45 mnt), baru d ganti dg kunci yg benar.
2. Utk breakfast, rasanya so-solah
dini hira amelia
01 Apr 2020 - Lainnya
4.6/5
Kamar cukup luas, tempat tidur twin juga besar2.
Pilihan breakfast kurang bervariasi (kebetulan pada saat kami menginap tidak ada buffet), dan bs diantar ke kamar.
0
Fasilitas Populer
InDOnesia CARE
tiket CLEAN
Kolam Renang
WiFi
Parkir
Restoran
Resepsionis 24 Jam
Spa
Fasilitas
Fasilitas Populer
InDOnesia CARE
tiket CLEAN
Kolam Renang
WiFi
Parkir
Restoran
Resepsionis 24 Jam
Spa
Lift
Pusat Kebugaran
Antar Jemput Bandara
Fasilitas Rapat
Fasilitas Anak
Hasil PCR Diperlukan
Hasil Antigen Diperlukan
Fasilitas Ramah Difabel
Olahraga, Spa, & Rekreasi
Karaoke
Fitness
Kolam Renang Anak
Hewan Peliharaan
Hewan Peliharaan Tidak Diperbolehkan
Fasilitas Anak
Penitipan Bayi atau Anak
Kolam anak
Kesehatan & Medis
Spa
tiket CLEAN
InDOnesia CARE
Pijat
Peraturan Hotel
Hasil Negatif PCR diperlukan
Hasil Negatif Antigen diperlukan
Staf hotel sudah divaksin
Fasilitas Umum
Ruang Merokok
Fasilitas rapat
WiFi Publik
Lift
Restoran
Perpustakaan
Ruang merokok khusus
Kolam Renang
Parkir (Gratis)
Layanan Hotel
Penitipan Bagasi
Rak Koran
Layanan Pernikahan
Resepsionis 24 Jam
Layanan Laundry/Dry Cleaning
Brankas Hotel
Staf Multibahasa
Layanan Concierge
Fasilitas Lainnya
Bar/Lounge
Keamanan
Makanan & Minuman
Ruang Makan
Restoran [halal]
Kafe atau Kedai Kopi
Fasilitas Bisnis
Ruang Rapat
Pusat bisnis
Pusat Bisnis
Toko Souvenir/Kios Koran
Proyektor
Aksesibilitas
Dapat Diakses Kursi Roda
Fasilitas Kamar
Layanan laundry
Layanan kamar 24 jam
Transportasi
Antar Jemput Bandara (Biaya Tambahan)
Layanan Taksi
Parkir Valet (Gratis)
Konektivitas
WiFi Gratis
Lokasi
Jalan Gajah Mada No. 67, Pakualaman, Yogyakarta, Provinsi Yogyakarta, Indonesia, 55171
Tentang Akomodasi
Waktu check-in:
14:00-14:00
Waktu check-out:
12:00
Mau check-in lebih awal? Atur waktu check-in dengan pihak akomodasi.
Kebijakan
Anak
Hanya tamu berumur 1 tahun ke atas yang bisa menginap di sini.
Anak-anak 4 tahun ke atas dianggap sebagai tamu dewasa.
Pastikan umur anak yang menginap sesuai dengan detail pemesanan. Jika berbeda, tamu mungkin akan dikenakan biaya tambahan saat check-in.
Ketentuan status pernikahan
Tamu yang datang berpasangan harus menunjukkan buku nikah saat check-in.
Deposit
Tamu perlu membayar deposit saat check-in.
Umur
Hanya menerima tamu yang berumur di atas 1 tahun.
Sarapan
Sarapan tersedia pukul 06:00 - 10:00 waktu lokal.
Hewan peliharaan
Tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan.
Merokok
Kamar bebas asap rokok.
Alkohol
Minuman beralkohol tidak diperbolehkan.
Deskripsi
Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta dapat dicapai hanya dengan 15 menit berjalan kaki dari Jalan Malioboro yang populer. Hotel modern ini memiliki kolam renang, spa dan fasilitas rapat atau perjamuan. Akses WiFi gratis tersedia di seluruh area hotel.
Kamar-kamar di Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta memiliki desain kontemporer dan berlantai kayu. Setiap kamar juga dilengkapi AC, fasilitas pembuat teh/kopi, TV layar datar dengan saluran TV kabel dan area tempat duduk dengan jendela yang menghadap ke kota. Kamar mandi dalam dilengkapi dengan shower dan peralatan mandi gratis. Beberapa kamar memiliki ruangan yang lebih luas dengan kamar keluarga terpisah dan sofa.
Restoran hotel, Batik Lounge, menyajikan makanan lokal Yogyakarta dan menu internasional. Tamu juga dapat menikmati sarapan buffet di sini. The Club House menyajikan menu Western, sedangkan Xixy House menawarkan berbagai menu barbeku. Tamu yang ingin menikmati menu autentik Indonesia dapat bersantap di Lavarin.
Staf yang ramah di resepsionis 24 jam dengan layanan concierge dapat membantu tamu yang butuh akses ke pusat bisnis dan mengatur aktivitas lainnya, serta melayani permintaan laundry dengan biaya tambahan. Parkir pribadi tersedia gratis untuk tamu yang membawa kendaraan.
Keraton Yogyakarta dapat dicapai dengan 10 menit berkendara dari hotel. Stasiun Tugu berjarak 10 menit berkendara dari hotel, sedangkan perjalanan ke Bandara Internasional Yogyakarta memakan waktu 1 jam berkendara. Layanan antar-jemput bandara tersedia dengan biaya tambahan.
FAQ
Di mana alamat Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta?
Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta beralamat di Jalan Gajah Mada No. 67, Pakualaman, Yogyakarta, Provinsi Yogyakarta, Indonesia, 55171
Pukul berapa waktu check-in & check-out di Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta?
Waktu untuk check-in di Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta adalah mulai dari pukul 14:00-14:00 dan waktu check-out paling lambat pukul 12:00
Apa saja fasilitas yang tersedia di Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta?
Fasilitas yang tersedia dan bisa kamu gunakan di hotel ini adalah (beberapa fasilitas mungkin perlu biaya tambahan):