Grand Rocky Hotel Bukittinggi
ReviewFasilitas PopulerLokasiTentang Akomodasi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, bukittinggi
Grand Rocky Hotel Bukittinggi, bukittinggi
+ 22 lainnya
Hotel

Grand Rocky Hotel Bukittinggi

Guguk Panjang, Bukittinggi
Akomodasi ini bersih, aman, dan tersertifikasi CHSE dari Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.

Review

Tiket
4.1
Bagus
Review yang paling membantu
SH
04 Agt 2020 - Trip Keluarga
3.0/5
dengan harga yg lumayan mahal untuk hotel berbintang di kawasan wisata, saya kira tidak sesuai, kamar dan tempat tidur agak kecil dibanding hotel2 berbintang lain, fasilitas seadanya,,
Ade Firmansyah
16 Feb 2022
5.0/5
Mutia Sahara Rofanda
17 Des 2021 - Trip Keluarga
2.8/5
Saya menginap bersama keluarga dengan memesan menggunakan OTA yang berbeda. Kami memesan ruangan tipe Grand Deluxe King. Berikut hal yang saya rasakan selama menginap di Grand Rocky Bukittinggi. 1. Saya dan keluarga check in berbarengan. Saya menggunakan OTA Tiket.com sementara keluarga saya menggunakan OTA A. Saat di FO, saya diminta Deposit in Advance sebesar Rp. 200.000,-, sementara keluarga saya tidak. 2. FO tidak menjelaskan jika setiap tamu diberikan kupon welcome drink yang bisa ditukar di Sky Lounge Bar (kalau saya tidak salah) yang berlaku hanya pada hari check-in (tidak bisa di keesokan harinya). Pesan moral : rutin cek kelengkapan apa saja yang diberikan FO saat menerima kunci kamar. Tidak semua hotel memberikan fasilitas ini. 3. Fasilitas kamar tidak sama. Di kamar keluarga saya ada set coffee table, sementara di kamar saya tidak. Saya sudah konfirmasi ke pihak hotel, disampaikan memang ada kamar Grand Deluxe yang punya set coffee table dan ada yang tidak. (FO : R) Hal ini membuat saya ragu, apa saya benar menempati kamar yang sesuai dengan yg saya pesan atau dr manajemen hotel memang tidak ada standar interior setiap ruangan. 4. Water heater tidak menyala dengan benar. Saya komplain pertama jam 18.30 WIB. Setelah dilihat teknisi, diinfokan dalam 30 menit akan menyala dengan normal. Tapi saya tunggu sampai jam 22.00 WIB, masih sama saja. Info dari FO S dan MOD, water heater tidak bisa menyala dengan benar karena occupancy hotel sedang tinggi sehingga terjadi 'rebutan' air panas. Sistem pengisian air panas di mulai dari kamar yang di lantai atas dahulu, baru turun ke bawah. Pukul 23.30 WIB MOD menawarkan pindah kamar ke lantai 6, namun belum bisa memastikan apakah tersedia kamar dengan jenis yang sama dan keluhan yang saya temui di kamar saya saat itu tidak akan terulang kembali. Tapi kalau saya bertahan di kamar yang saat ini, MOD menjanjikan water heater akan menyala dengan baik besok pagi. Saya mandi pagi jam 07.30 WIB, water heater tetap tidak menyala dengan benar. Pesan moral : bisa dicoba memesan kamar dengan lantai yang lebih tinggi 5. Saluran tv di kamar tidak sesuai dengan list yang disediakan oleh pihak hotel. Misalnya bukan saluran HBO di chanel 2 ataupun Fox Life di chanel 3. Siaran tv pun tidak bersih (banyak semut) sehingga kurang nyaman untuk dilihat. Kebersihan oke, keramahan oke, sarapan oke, dan tersedia kursi roda di lobby yang bisa diakses kapan saja (kebetulan saya membawa orang tua yang sulit berjalan jauh). Tapi kursi roda hanya bisa dipakai di dalam hotel saja. Misalnya dari lobby ke kamar. Setelah itu kursi roda akan dibawa kembali ke lobby. Jika kita membutuhkan kembali, bisa dengan cepat meminta ke FO. Kekurangan : kemampuan staff dalam meng-handle komplain serta tindak lanjutnya. Ditambah lagi ada kalimat, 'Yang lain tidak ada komplain, cuma ibu aja' dari FO S sehingga terkesan menyepelekan keluhan tamu. Semoga bisa diperbaiki lagi ke depan.

Fasilitas Populer

InDOnesia CARE
tiket CLEAN
Kolam Renang
WiFi
Parkir
Restoran
Resepsionis 24 Jam
Lift

Lokasi

maps
Jl. Yos Sudarso No.29, Guguk Panjang, Bukittinggi, Sumatera Barat, Indonesia

Tentang Akomodasi

Waktu check-in:
14:00-23:59
Waktu check-out:
12:00
Mau check-in lebih awal? Atur waktu check-in dengan pihak akomodasi.
Kebijakan
Deskripsi

FAQ

Di mana alamat Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
Grand Rocky Hotel Bukittinggi beralamat di Jl. Yos Sudarso No.29, Guguk Panjang, Bukittinggi, Sumatera Barat, Indonesia
Pukul berapa waktu check-in & check-out di Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
Waktu untuk check-in di Grand Rocky Hotel Bukittinggi adalah mulai dari pukul 14:00-23:59 dan waktu check-out paling lambat pukul 12:00
Apa saja fasilitas yang tersedia di Grand Rocky Hotel Bukittinggi?
Fasilitas yang tersedia dan bisa kamu gunakan di hotel ini adalah (beberapa fasilitas mungkin perlu biaya tambahan):
  • InDOnesia CARE
  • tiket CLEAN
  • Kolam Renang
  • WiFi
  • Parkir